Dein Geld verdient eine Mitgliedschaft

1. Was sind Klarna Mitgliedschaften?

Klarna Mitgliedschaften sind ein kostenpflichtiges Abo, das dir Zugang zu einer Reihe von Finanz-, Lifestyle- und Versicherungsvorteilen bietet. Es gibt vier Stufen Everywhere, Plus, Premium und Max mit jeweils unterschiedlichen Vorteilen wie Cashback, Premium-Karten, Versicherungen und Reisevorteilen.

Mitgliedschaften helfen dir, mehr zu sparen, smarter zu shoppen, entspannter zu reisen und Abos zu nutzen, die zu deinem Lifestyle passen. Mit einer Mitgliedschaft verdienst du Cashback und schaltest exklusive Vorteile frei fr smarteres Shopping und Reisen.

2. Wer kann eine Klarna Mitgliedschaft abschlieen?

Fr eine Mitgliedschaft bentigst du lediglich einen Klarna Account und musst die folgenden Voraussetzungen erfllen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und lebst in einem Land, in dem die Klarna Mitgliedschaft verfgbar ist.
Auerdem musst du ber eine gltige Zahlungsquelle verfgen.

3. Bekomme ich eine physische Karte mit meiner Mitgliedschaft?

Ja. Alle Klarna-Mitglieder knnen eine physische Klarna-Karte beantragen.

Wenn du eine Premium- oder Max-Mitgliedschaft innerhalb der ersten sechs Monate kndigst, fllt eine Gebhr fr die Deaktivierung deiner Metallkarte an. Nach sechs Monaten kann Klarna die Karte ohne Kosten deaktivieren. Fr Everywhere und Plus, bei denen du eine Standardkarte beantragen kannst, fallen keine Gebhren an, wenn du deine Mitgliedschaft kndigst.

1. Kann ich meine Mitgliedschaft ndern?

Ja. Du kannst jederzeit in der Klarna App zwischen den Stufen wechseln.

Wenn du auf eine hhere Stufe wechselst, wird die nderung sofort wirksam. Dein aktueller Abrechnungszeitraum wird erstattet und ein neuer Zyklus beginnt zum hheren Tarif. Einige deiner bisherigen Partnervorteile knnen enden und du musst deine neuen Vorteile der hheren Stufe manuell in der App aktivieren.

Jede Klarna Mitgliedschaft beinhaltet jeweils eine aktive Karte. Wenn du deine Mitgliedschaft hochstufst, funktioniert deine aktuelle Karte weiter, bis du deine neue Karte aktivierst oder deinen ersten Kauf damit ttigst. Metallkarten (Premium oder Max) werden nicht automatisch verschickt, du musst eine in der Klarna App anfordern.

Wenn du auf eine niedrigere Stufe wechselst, bleiben deine aktuellen Vorteile bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums aktiv, danach wird dir der niedrigere Tarif berechnet.

2. Kann ich jederzeit kndigen?

Ja, du kannst jederzeit in der Klarna App oder ber den Klarna Kundenservice kndigen. Deine Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Du kannst nach der Kndigung jederzeit wieder eine Klarna Mitgliedschaft abschlieen.

3. Ist es mglich, meine Klarna Mitgliedschaft zu pausieren?

Nein. Klarna Mitgliedschaften knnen nicht pausiert werden. Um zu verhindern, dass dir Gebhren berechnet werden, musst du deine Mitgliedschaft kndigen. Du kannst aber jederzeit wieder eine Mitgliedschaft abschlieen.

1. Wie funktioniert Cashback mit der Klarna Mitgliedschaft?

Mitglieder mit Klarna Plus und hher erhalten zustzlich zum Cashback, das bei Kufen in der App verdient wird, auch Cashback auf qualifizierte Kufe. Um zustzliches Cashback zu erhalten, mssen Bestellungen vollstndig mit einer KlarnaZahlungsmethode bezahlt werden.

Als Mitglied kannst du dein Cashback entweder auf dein Bankkonto auszahlen lassen oder es in Treuepunkte bei teilnehmenden Hotel- und Fluglinienpartnern umwandeln. Die Umrechnungskurse hngen von deinem Land und deiner Whrung ab.

Dein Cashback luft fr Premium- und Max-Mitglieder nie ab. Fr Everywhere- und Plus-Mitglieder luft es 12 Monate nach der Auszahlung ab.

2. Wie wandle ich mein Cashback in Reise- oder Hotelpunkte um?

Du kannst dein Klarna Cashback direkt in der Klarna App in Treuepunkte umwandeln. Der genaue Umrechnungskurs hngt von deinem Land und deiner Whrung ab, daher kann die Anzahl der Punkte, die du erhltst, variieren. Nach der Umwandlung kann der Vorgang nicht rckgngig gemacht werden.

Um die bertragung abzuschlieen, musst du bereits eine aktive Mitgliedschaft bei dem Treueprogramm des Hotels oder der Fluggesellschaft haben, auf das du Punkte bertragen mchtest. Whrend des Vorgangs wirst du aufgefordert, deine Treueprogramm-Mitgliedsnummer einzugeben, um sicherzustellen, dass deine Punkte korrekt gutgeschrieben werden.

Die meisten bertragungen werden sofort verarbeitet, aber in einigen Fllen kann es bis zu zwei Tage dauern, bis die Punkte in deinem Treuekonto erscheinen. Wenn sie nach zwei Tagen immer noch nicht deinem Partnerkonto gutgeschrieben wurden, wende dich an den Klarna Support.

3. Wie erhalte ich Zugang zum bevorzugten Kundenservice?

Alle Klarna Mitglieder erhalten Zugang zu schnellerem, bevorzugtem Kundenservice.

Everywhere und Plus: Bevorzugte Platzierung in der Telefonwarteschlange, wenn du Klarna kontaktierst.
Premium und Max: Dediziertes Support-Team fr Hilfe per Chat und Telefon.

Du kannst den Support jederzeit direkt ber die Klarna App erreichen.

1. Wie aktiviere ich meine Abos?

Die meisten Klarna Mitgliedschaftsstufen beinhalten Zugang zu Abos wie kostenlosen Testversionen, monatlichen Guthaben oder gebndelten Abos. Um deine Vorteile zu aktivieren, musst du immer dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die mit deinem Klarna Account verknpft ist. Wenn du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse registrierst, werden deine Mitgliedschaftsvorteile mglicherweise nicht angewendet.

So aktivierst du einen Partnervorteil
ffne deine Klarna App und gehe zur Startseite deiner Mitgliedschaft. Whle unter Abos den Partner aus, bei dem du deinen Vorteil aktivieren mchtest. Tippe auf Angebot aktivieren. Bei manchen Angeboten musst du einen Code kopieren und auf der Website des Partners einfgen. Du wirst zur Website oder App des Partners weitergeleitet, wo du dich mit deiner bei Klarna registrierten E-Mail-Adresse anmelden oder ein Konto erstellen kannst. Folge den Schritten auf dem Bildschirm, um die Aktivierung abzuschlieen. Alle Aktivierungen werden direkt beim Partner abgeschlossen, nicht in der Klarna App.

Kostenlose Testversionen und Verlngerungen
Einige Partnerangebote beinhalten eine kostenlose Testversion. In den meisten Fllen verlngern sich diese Testversionen automatisch in einen kostenpflichtigen Plan, es sei denn, du kndigst vor Ablauf der Testversion. Dir werden Verlngerungsinformationen vor der Aktivierung angezeigt und du kannst Testversionen direkt auf der Website oder App des Partners verwalten oder kndigen.

Monatliche Guthaben und enthaltene Abos
Einige Mitgliedschaften beinhalten wiederkehrende Guthaben oder Zulagen (zum Beispiel ein monatliches Guthaben bei einem teilnehmenden Partner). Diese werden automatisch auf dein Partnerkonto angewendet oder ber einen Code, den du in deiner Klarna App findest. Vollstndige Anweisungen werden dir bei jedem Vorteil angezeigt.

Bestehende Konten
Einige Partnervorteile gelten nur fr neue Nutzer:innen, whrend andere mit bestehenden Konten verknpft werden knnen. berprfe immer die Vorteilsbeschreibung vor der Aktivierung. Wenn du bereits einen kostenpflichtigen Plan hast, musst du ihn mglicherweise zuerst kndigen und dich ber Klarna neu anmelden, sobald er endet.

Abrechnung und Kndigungen
Wenn das Angebot in deiner Klarna Mitgliedschaft enthalten ist, bernimmt Klarna die Kosten.
Wenn du eine kostenlose Testversion startest, die sich kostenpflichtig verlngert, oder du einen vergnstigten Plan beginnst, wird dies direkt ber den Partner abgerechnet.
Um ein selbst bezahltes oder vergnstigtes Abo zu kndigen, besuche die Website oder App des Partners.
Fr enthaltene Vorteile kontaktiere den Klarna Kundenservice, wenn du den Zugang beenden mchtest.

Zugang zu deinen Vorteilen
Sobald dein Vorteil aktiviert ist, nutze die App oder Website des Partners wie gewohnt. Inhalte und Services werden vollstndig vom Partner verwaltet. Klarna kann keine nderungen an Partnerkonten vornehmen, Drittanbieter-Abos kndigen oder Rckerstattungen im Namen des Partners ausstellen.

2. Ich habe Probleme beim Aktivieren oder Zugreifen auf mein Abo.

Wenn sich dein Abo nicht aktivieren lsst oder du dich nicht in dein Partnerkonto einloggen kannst, fhre zunchst die folgenden Schritte:

Stelle sicher, dass du fr den Vorteil berechtigt bist und alle Aktivierungsschritte in der Klarna App befolgt hast.

berprfe, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendet hast, die mit deinem Klarna Account verknpft ist. So stellst du sicher, dass dein Vorteil korrekt zugeordnet wird.

Wenn die Partnerseite oder -App nicht richtig ldt, versuche es erneut in einem Desktop-Browser oder einem Inkognito-Fenster und ffne dann den Aktivierungslink erneut.

Wenn dein Code als ungltig oder bereits verwendet angezeigt wird, berprfe ihn auf Tippfehler. Jeder Code oder Link kann nur einmal eingelst werden.

Besttige in der Klarna App, dass dein Abo aktiv ist.

Wenn du diese Schritte abgeschlossen hast und dein Vorteil immer noch nicht aktiviert werden kann oder du nicht darauf zugreifen kannst, kontaktiere den Klarna Support, um Hilfe bei Aktivierungsproblemen zu erhalten, oder wende dich an das Hilfe-Center des Partners, um Untersttzung bei Login- oder Kontozugriffsproblemen zu erhalten.

1. Wie erhalte ich Zugang zu Flughafen-Lounges?

Klarna arbeitet mit Collinson zusammen, um ber das LoungeKey-Programm Zugang zu Flughafen-Lounges zu bieten. Deine Kosten pro Besuch hngen von deiner Klarna Mitgliedschaftsstufe ab Mitglieder hherer Stufen zahlen weniger und Max-Mitglieder erhalten sogar unbegrenzte kostenlose Besuche (Gstepsse knnen separat erworben werden).

Jeder LoungeKey-Pass ist fr eine Person und einen Besuch gltig und luft drei Monate nach der Ausstellung ab.

Um eine Lounge zu betreten, bentigst du deinen LoungeKey-QR-Code, ein Flugticket fr denselben Tag und einen Lichtbildausweis, der mit dem Namen auf deinem LoungeKey-Konto bereinstimmt. Der Zugang erfolgt nur als Walk-in und ist abhngig von der Verfgbarkeit; Lounges knnen den Zutritt whrend geschftiger Zeiten begrenzen.

Um deinen Vorteil zu nutzen, ffne die Klarna App und suche die Mini-App Flughafen-Lounges auf dem Startbildschirm oder unter deiner Klarna Mitgliedschaft.
Nutze den Lounge Finder, um verfgbare Standorte zu prfen (https://loungefinder.loungekey.com/de_de/klarnatrs1325 und https://loungefinder.loungekey.com/de_de/klarnatier425), whle dann Neuen LoungeKey-Pass hinzufgen, gib deine Reisedaten ein und schliee die Zahlung ab, falls erforderlich.

Generiere vor deinem Besuch deinen QR-Code in der App und zeige ihn beim Lounge-Check-in vor.

Wenn sich deine Klarna Mitgliedschaftsstufe ndert, bleiben alle zuvor ausgestellten Psse drei Monate lang gltig.

Wenn dein QR-Code nicht gescannt werden kann, kann das Lounge-Personal deine Lounge-Identifikationsnummer manuell eingeben.

Fr LoungeKey-Pass-Support kontaktiere den LoungeKey Kundenservice (24/7):
UK +44 (0) 208 865 3117,
USA +1 469 334 4176,
Hongkong +852 307 74636
oder per E-Mail loungekeypass@loungekey.com

Fr lounge-spezifische Probleme wie Verfgbarkeit, Einrichtungen oder Zutrittsregeln besuche
https://portal.loungekey.com/en/klarnatier425/contact-us/ oder https://portal.loungekey.com/en/klarnatrs1325/contact-us/

Klarna kann nur bei zahlungs- oder kontobezogenen Anliegen helfen.

2. Wie aktiviere ich meinen Versicherungsschutz?

Die Klarna Mitgliedschaft beinhaltet einen integrierten Versicherungsschutz von XCover von Cover Genius, fr den keine zustzlichen Kosten anfallen.

Nach deiner Anmeldung erhltst du eine Willkommens-E-Mail von Klarna, in der du die Versicherungsunterlagen von XCover findest. Du musst kein XCover Konto erstellen, um die Versicherung zu aktivieren das geschieht automatisch mit deiner Mitgliedschaftsanmeldung. Das Konto wird aktiviert, sobald du dich zum ersten Mal anmeldest (mit derselben E-Mail-Adresse wie fr deinen Klarna Account) und ein Passwort einrichtest.

Deine Versicherungsdetails, Leistungsgrenzen und Bedingungen kannst du in deinem Klarna Mitgliedschaftsprofil einsehen. Der Versicherungsschutz variiert je nach Mitgliedschaftsstufe: Plus deckt nur dich ab, whrend Premium und Max dich, deine:n Ehepartner:in oder Partner:in, deine Kinder unter 18 Jahren und erwachsene Mitbewohner:innen abdecken, die mindestens 12 Monate mit dir zusammengelebt haben (mglicherweise musst du bei der Anspruchsstellung einen Nachweis der Beziehung und eine gemeinsame Buchungsbesttigung vorlegen).

Vollstndige Details, einschlielich Bedingungen, Ausschlsse und Informationen zum Kuferschutz sowie zur Reiseversicherung, findest du unter https://www.xcover.com/en/pds/klarna-max-eu. Wenn du deine Aktivierungsnachricht nicht finden kannst oder Probleme beim Anmelden hast, besuche das XCover Hilfe-Center, um Untersttzung zu erhalten.