Votre meilleure offre pour les abonns

1. Que sont les abonnements Klarna ?

Les abonnements Klarna sont des formules payantes qui vous donnent accs une gamme d'avantages financiers, lifestyle et de protection. Il existe quatre niveaux Core, Plus, Premium et Max chacun offrant un mix diffrent d'avantages comme le cashback, des cartes premium, des assurances et des avantages voyage.

Les abonnements vous permettent d'conomiser davantage, d'acheter plus malin, de voyager en toute confiance et de profiter d'abonnements adapts votre style de vie. Souscrivez un abonnement pour gagner du cashback et dbloquer des avantages exclusifs, pour rendre vos achats quotidiens et vos voyages plus malins que jamais.

2. Qui peut souscrire un abonnement Klarna ?

Toute personne avec un profil Klarna peut souscrire, condition de remplir quelques conditions de base :

Vous avez au moins 18 ans et vivez dans un pays o l'abonnement Klarna est disponible.
Vous avez une mthode de paiement valide.

3. Puis-je bnficier d'un essai gratuit ?

Oui. Si vous souscrivez pour la premire fois, vous pouvez essayer Plus ou Core gratuitement pendant 30 jours. Vous ne serez pas factur si vous annulez avant la fin de votre essai.

L'essai gratuit est disponible une fois par client (et non une fois par formule) et de petits frais temporaires peuvent apparatre sur votre compte des fins d'autorisation.

Aprs la fin de l'essai, votre formule se renouvellera automatiquement en abonnement payant sauf si vous annulez avant la fin des 30 jours.

4. Est-ce que j'obtiens une carte physique avec mon abonnement ?

Oui. Tous les membres Klarna peuvent demander une carte Klarna physique.

Si vous rsiliez un abonnement Premium ou Max dans les six premiers mois, des frais de dsactivation de votre carte en mtal s'appliquent. Aprs six mois, Klarna peut dsactiver la carte sans frais. Pour Core et Plus, o vous pouvez demander une carte standard, aucun frais ne s'applique si vous rsiliez votre abonnement.

1. Puis-je modifier mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez changer de formule tout moment dans l'appli Klarna.

Si vous passez une formule suprieure, le changement prend effet immdiatement. Votre priode de facturation actuelle sera rembourse et un nouveau cycle commencera au tarif suprieur. Certains de vos avantages partenaires prcdents peuvent prendre fin, et vous devrez activer manuellement vos nouveaux avantages de niveau suprieur dans l'appli.

Chaque abonnement Klarna inclut une carte active la fois. Lorsque vous passez une formule suprieure, votre carte actuelle continuera de fonctionner jusqu' ce que vous activiez votre nouvelle carte ou effectuiez votre premier achat avec celle-ci. Les cartes mtalliques (Premium ou Max) ne sont pas envoyes automatiquement, vous devrez en faire la demande dans l'appli Klarna.

Si vous passez une formule infrieure, vos avantages actuels resteront actifs jusqu' la fin de votre priode de facturation, aprs quoi vous serez factur au tarif infrieur.

2. Puis-je annuler tout moment ?

Oui. Vous pouvez annuler tout moment dans lapplication Klarna ou en contactant le service client Klarna. Vos avantages resteront actifs jusqu la fin de votre cycle de facturation en cours.
Vous pouvez souscrire nouveau l'abonnement Klarna tout moment aprs l'annulation. Cependant, l'essai gratuit n'est disponible qu'une fois par client et ne s'appliquera plus.

3. Est-il possible de mettre en pause mon abonnement Klarna ?

Non. Les abonnements Klarna ne peuvent pas tre mis en pause. Pour arrter d'tre factur, annulez votre abonnement. Vous pouvez vous rabonner tout moment.

1. Comment fonctionne le cashback avec l'abonnement Klarna ?

Les membres Klarna gagnent du cashback sur les achats ligibles en plus du cashback gagn sur les achats dans l'appli. Pour recevoir du cashback supplmentaire, les commandes doivent tre payes intgralement, en utilisant le compte Klarna ou la Carte Klarna.

En tant que membre, vous pouvez soit transfrer votre cashback vers votre compte Klarna, soit le convertir en points de fidlit auprs des partenaires hteliers et ariens participants. Les taux de conversion dpendent de votre pays et de votre devise.

Votre cashback n'expire jamais pour les membres.

2. Comment convertir mon cashback en points voyage ou htel ?

Vous pouvez convertir votre cashback Klarna en points de fidlit directement dans l'appli Klarna. Le taux de conversion exact dpend de votre pays et de votre devise, donc le nombre de points que vous recevez peut varier. Une fois converti, le processus ne peut pas tre annul.

Pour terminer le transfert, vous devez dj avoir un abonnement actif au programme de fidlit de l'htel ou de la compagnie arienne vers lequel vous transfrez. Pendant le processus, il vous sera demand d'indiquer votre identifiant de membre du programme de fidlit pour vous assurer que vos points sont crdits correctement.

La plupart des transferts sont traits instantanment, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu' deux jours pour que les points apparaissent dans votre compte de fidlit. Si vous ne les voyez toujours pas aprs deux jours, contactez le support Klarna pour obtenir de l'aide.

3. Quand vais-je recevoir mon crdit de 8 ?

Les membres Plus, Premium et Max reoivent une rduction dans l'appli tous les trois mois, partir de leur troisime cycle de facturation aprs inscription. L'offre est disponible dans toutes les boutiques o Klarna est disponible, lorsque vous achetez via l'appli Klarna.

Chaque crdit trimestriel est valable 30 jours partir de la date o il devient disponible et doit tre activ dans l'appli avant utilisation. Vous trouverez les dtails d'activation et les conditions compltes directement dans l'appli.

Exemple :
Inscription : 14 janvier pas de bon plan.
14 fvrier pas de bon plan.
14 mars premier bon plan trimestriel disponible (valable 30 jours).
14 juin prochain bon plan trimestriel disponible

4. Comment accder aux bons plans mensuels ?

Selon votre formule d'abonnement, vous obtiendrez des offres exclusives de vendeurs chaque mois. Ces bons plans apparaissent dans l'appli Klarna au dbut de votre cycle de facturation et doivent tre activs manuellement. Chacun expire 30 jours aprs activation.

Pour y accder, ouvrez votre profil dans l'appli Klarna, appuyez sur Abonnement et slectionnez Bons plans dans la liste des avantages. Chaque boutique participante propose sa propre offre, qui peut tre utilise une fois par cycle de facturation. Le montant total de rduction mensuelle affich dans votre formule reprsente la valeur combine de toutes les offres disponibles. Pour recevoir la valeur maximale possible, vous devrez effectuer un achat ligible chez chaque vendeur participant pendant ce cycle.

Si vous n'utilisez que certaines des offres, vous obtiendrez des rductions pour ces achats uniquement, pas le montant mensuel complet.

5. Comment accder au service client amlior ?

Tous les membres Klarna ont accs une assistance client plus rapide et prioritaire.
Core et Plus : Placement prioritaire dans la file d'attente tlphonique lorsque vous contactez Klarna.
Premium et Max : quipe d'assistance ddie par chat

Vous pouvez contacter l'assistance tout moment directement via l'appli Klarna.

1. Comment activer mes abonnements ?

La plupart des niveaux d'abonnement Klarna incluent l'accs des abonnements tels que des essais gratuits, des crdits mensuels ou des abonnements groups. Pour activer vos avantages, utilisez toujours la mme adresse e-mail que celle lie votre profil Klarna. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail diffrente, vos avantages pourraient ne pas s'appliquer.

Comment activer un avantage partenaire
Ouvrez votre appli Klarna et accdez l'accueil de votre abonnement. Sous Abonnements, trouvez le partenaire que vous souhaitez activer. Appuyez sur Activer l'offre. Certaines offres peuvent ncessiter de copier un code et de le coller sur le site web du partenaire. Vous serez redirig vers le site ou l'application du partenaire, o vous pourrez vous connecter ou crer un compte en utilisant votre e-mail Klarna. Suivez les tapes l'cran pour terminer l'activation. Toutes les activations se font directement avec le partenaire, pas dans l'appli Klarna.

Essais gratuits et renouvellements
Certaines offres partenaires incluent un essai gratuit. Dans la plupart des cas, ces essais se renouvellent automatiquement en forfait payant sauf si vous annulez avant la fin de l'essai. Vous verrez des informations claires sur le renouvellement avant l'activation, et vous pouvez grer ou annuler les essais directement sur le site web ou l'application du partenaire. Crdits mensuels et abonnements inclus Certains abonnements incluent des crdits ou allocations rcurrents (par exemple, un crdit mensuel chez un partenaire participant). Ceux-ci sont appliqus automatiquement votre compte partenaire ou via un code que vous trouverez dans votre appli Klarna. Les instructions compltes apparaissent avec chaque avantage.

Comptes existants
Certains avantages partenaires sont rservs aux nouveaux utilisateurs, tandis que d'autres peuvent tre lis des comptes existants. Vrifiez toujours la description de l'avantage avant l'activation. Si vous avez dj un forfait payant, vous devrez peut-tre l'annuler d'abord et vous rabonner via Klarna une fois qu'il se termine.

Facturation et annulations
Si l'offre est incluse dans votre abonnement Klarna, Klarna prend en charge le cot. Si vous commencez un essai gratuit qui se renouvelle ou un forfait prix rduit, vous serez factur directement par le partenaire. Pour annuler un abonnement payant ou prix rduit, visitez le site web ou l'application du partenaire. Pour les avantages inclus, contactez le service client Klarna si vous souhaitez arrter l'accs.

Accder vos avantages
Une fois votre avantage activ, utilisez l'application ou le site web du partenaire normalement. Le contenu et les services sont entirement grs par le partenaire. Klarna ne peut pas apporter de modifications aux comptes partenaires, annuler des abonnements tiers ou mettre des remboursements au nom du partenaire.

2. J'ai des difficults activer ou accder mon abonnement.

Si votre abonnement ne s'active pas ou si vous ne pouvez pas vous connecter votre compte partenaire, essayez les tapes suivantes :

Assurez-vous d'tre ligible pour l'avantage et d'avoir suivi toutes les tapes d'activation dans l'appli Klarna.

Vrifiez que vous avez utilis la mme adresse e-mail que celle lie votre profil Klarna cela garantit que votre avantage se connecte correctement.

Si la page ou l'application du partenaire ne se charge pas correctement, ressayez dans un navigateur de bureau ou une fentre de navigation prive, puis rouvrez le lien d'activation.

Si votre code apparat comme invalide ou dj utilis, vrifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe. Chaque code ou lien ne peut tre utilis qu'une seule fois.

Confirmez dans l'appli Klarna que votre abonnement est actif.

Si vous avez termin ces tapes et que vous ne pouvez toujours pas activer ou accder votre avantage, contactez l'assistance Klarna pour obtenir de l'aide concernant les problmes d'activation, ou contactez le Centre d'aide du partenaire pour les problmes de connexion ou d'accs au compte.

1. Comment accder aux salons d'aroport ?

Klarna s'associe Collinson pour fournir l'accs aux salons d'aroport via le programme LoungeKey. Votre cot par visite dpend de votre niveau d'abonnement Klarna les niveaux suprieurs paient moins, et les membres Max bnficient de visites illimites incluses (les passes invits peuvent tre achets sparment).

Chaque passe LoungeKey est valable pour une personne et une visite et expire trois mois aprs son mission.

Pour entrer dans un salon, vous aurez besoin de votre code QR LoungeKey, d'un billet d'avion du jour mme et d'une pice d'identit avec photo correspondant au nom de votre compte LoungeKey. L'accs se fait uniquement sans rservation et sous rserve de disponibilit ; les salons peuvent limiter l'entre pendant les priodes d'affluence.

Pour utiliser votre avantage, ouvrez l'appli Klarna Plus Salon.
Utilisez le Lounge Finder pour vrifier les emplacements disponibles (https://loungefinder.loungekey.com/fr/klarnatrs1325
et https://loungefinder.loungekey.com/fr/klarnatier425
), puis slectionnez Ajouter un nouveau passe LoungeKey, indiquez les dtails du voyageur et effectuez le paiement si ncessaire.

Avant votre visite, gnrez votre code QR dans l'appli et prsentez-le l'enregistrement du salon.

Si votre niveau Klarna change, tous les passes prcdemment mis restent valables pendant trois mois.

Si votre code QR ne se scanne pas, le personnel du salon peut saisir manuellement votre numro d'identification Lounge.

Pour l'assistance LoungeKey Pass, contactez le service client LoungeKey (24/7) :
UK +44 (0) 208 865 3117,
USA +1 469 334 4176,
Hong Kong +852 307 74636,
ou par e-mail loungekeypass@loungekey.com
.

Pour les problmes spcifiques aux salons tels que la disponibilit, les installations ou les rgles d'entre, visitez
https://portal.loungekey.com/en/klarnatier425/contact-us/ ou https://portal.loungekey.com/en/klarnatrs1325/contact-us/
.

Klarna ne peut vous aider que pour les proccupations lies aux paiements ou au compte.

2. Comment activer mon assurance ?

L'abonnement Klarna inclut une protection d'assurance intgre via XCover, fournie par Cover Genius, sans cot supplmentaire.

Aprs votre adhsion, vous recevrez un e-mail ou SMS de XCover avec un lien d'activation scuris suivez-le pour configurer votre compte. Une fois activ, vous pouvez vous connecter tout moment pour consulter les dtails de votre police, les limites de prestations et les conditions ; mettre jour vos informations ; et soumettre ou suivre des rclamations. La couverture varie selon le niveau d'abonnement : Plus vous couvre uniquement, tandis que Premium et Max vous couvrent, ainsi que votre conjoint ou partenaire, vos enfants de moins de 18 ans et les cohabitants adultes qui vivent avec vous depuis au moins 12 mois (vous pourriez devoir fournir une preuve de relation et une confirmation de rservation partage lors du dpt d'une rclamation).

Les dtails complets, incluant les conditions, exclusions, protection d'achat et informations d'assurance voyage, sont disponibles sur https://www.xcover.com/en/pds/klarna-max-eu. Si vous ne trouvez pas votre message d'activation ou avez des difficults vous connecter, visitez le Centre d'aide XCover pour obtenir de l'assistance.