Nachdem Italic sich fr Stripe entschieden hatte, um seinen Bezahlvorgang zu vereinheitlichen und intuitiver zu gestalten, wollte das Unternehmen das Kundenerlebnis mithilfe eines schnelleren und einfacheren Bezahlvorgang verbessern.

Um den Bezahlvorgang zu beschleunigen, hat sich Italic fr die Implementierung der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs entschieden. Zu dieser gehren das Payment Element, mehrere dynamisch eingebundene Zahlungsmethoden sowie Link, den Bezahlvorgang-Beschleuniger von Stripe, mit dem Kundinnen und Kunden gespeicherte Zahlungsdetails verwalten knnen.

Lesen Sie die gesamte Geschichte.

Castlery verkauft seine Produkte sowohl online als auch in physischen Ausstellungsrumen. Im Falle von Offline-Transaktionen mussten die zugehrigen Kaufdetails allerdings im Nachgang manuell in interne Systeme kopiert werden Arbeitsschritte also, die wenig produktiv waren.

Castlery zentralisierte sein gesamtes Bezahlsystem ber die Stripe-Plattform und erhielt so eine konsistente Ominchannel-Perspektive ber die gesamte Kundenbasis. So war es schon bald mglich, auch das Support-Erlebnis detailgenau zu personalisieren, interne Abgleichsprozesse zu beschleunigen und die Rckerstattungsablufe von Wochen auf Tage zu verkrzen.

Lesen Sie die Erfolgsgeschichte in ganzer Lnge

Hautpflege- und Kosmetikmarken sind aufgrund des hohen Wiederverkaufswerts ihrer Produkte hufig ein exponiertes Betrugsziel. Auch Dermalogica war hier keine Ausnahme und wollte sein Risiko prventiv minimieren. Mit einem hochwertigen Portfoliomix aus B2B- und B2C-Kanlen kam eine Einheitslsung dabei jedoch nicht in Frage.

Fr diesen einzigartigen Kundenstamm mit teils signifikanten Transaktionsvolumina konzipierte Stripe gemeinsam mit Dermalogica ein genau abgestimmte Prventionsmethodik. In nur 6 Monaten konnten die Betrugsflle so um die Hlfte reduziert werden, ohne die Kauf-UX negativ zu beeintrchtigen.

Lesen Sie die Erfolgsgeschichte in ganzer Lnge

Im Zuge weitreichender Lockdown-Manahmen stieg auch im Vereinigten Knigreich die Nachfrage nach dem Online-Kauf von Lebensmitteln rapide an. Um dieser sprunghaften Zunahme dynamisch Rechnung tragen zu knnen, musste Waitrose sein Angebot rasch skalieren. Kernprioritt war dabei auch ein nutzerfreundlicher Bezahlvorgang insbesondere fr die nicht wenigen Kundinnen und Kunden, die zum ersten Mal online bestellten.

Mit der Stripe-Plattform gestaltete das Waitrose-Team einen adaptiven Bezahlvorgang mit optimaler UX fr Mobil- wie Desktopgerte. Bei der Eingabe von Kartendaten werden diese genau auf die Formatierung auf der Karte selbst abgestimmt, bei Smartphones zudem eine numerische Tastatur angezeigt. Dies erleichtert den Bezahlvorgang fr verschiedenste Kundengruppen.

Lesen Sie die Erfolgsgeschichte in ganzer Lnge