Desafo

La tecnologa que necesitan los restaurantes para las soluciones de sistemas de punto de venta (Sistema POS) y de pago puede ser cara y complicada de implementar. EatMe se propuso cambiar esta situacin y ofrecer una solucin ms asequible a los restaurantes y sus comensales.

Ofrecer los costos de transaccin ms bajos posibles y automatizar las transferencias eran las prioridades clave para EatMe. Queremos precios directos ms baratos para los clientes. Para ello, ayudamos a los restaurantes a vender sin comisiones y a acceder a la ltima tecnologa de pedidos al menor costo posible. Nuestras herramientas de pedidos en lnea son gratuitas, en comparacin con las de la competencia, que conllevan una importante comisin inicial y costos mensuales, afirma Jude Kumar, fundador y director general de EatMe

Los clientes de EatMe tambin queran una mquina para pagos en persona y la posibilidad de conciliar sus cuentas sin esfuerzo e integrar todo esto con Xero, socio de Stripe. La capacidad de conciliar fcilmente los pedidos y los pagos es una gran ventaja para nuestros clientes y realmente ayuda a que nuestro paquete para restaurantes nos diferencie, afirma Kumar

Solucin

Con Stripe, EatMe fue capaz de conectar estos puntos, creando una solucin omnicanal de pedidos, pagos y conciliacin que ofreca justo lo que los restaurantes estaban buscando, todo a un costo reducido. EatMe se lanz en Singapur en 2022, con Stripe como socio clave en el recorrido.

Stripe Connect, la solucin de integracin de pagos de Stripe para plataformas y mercados, gestion las crecientes necesidades de pago con facilidad y se asegur de que el registro de nuevos clientes fuera sencillo y directo, con un onboarding remoto gracias a las funcionalidades de Conozca a su cliente de Connect. Todo ello facilit y agiliz la puesta en marcha de nuevos restaurantes con EatMe

La solucin unificada de punto de venta de Stripe, Terminal, tambin tuvo un gran impacto. Kumar afirma que Terminal mejor enormemente nuestras transacciones brutas o facturaciones, que pasaron de SGD 40,000 al mes, principalmente en lnea, a ms de SGD 500,000, incluidos los pagos fuera de lnea mediante nuestro sistema POS porttil.

Resultados

Una lista cada vez mayor de clientes satisfechos, con un aumento en el onboarding del 126 %

Con ms formas para que los comensales pidan y paguen, as como la posibilidad de promover ofertas dinmicas, los restaurantes estn impulsando la demanda y aumentando las ventas.

Kumar afirma que todos los participantes en el proceso sienten el impacto positivo, especialmente con los pagos rpidos que permite Stripe Connect. Permiti simplificar los pagos; nuestra experiencia ha sido estupenda. A los restaurantes les gusta que los pagos lleguen en un da y estn automatizados. Tambin les parece sencilla la experiencia de onboarding, lo que marca una gran diferencia. La experiencia es buena en ambos sentidos.

Este proceso optimizado tambin significa que los clientes de los restaurantes pueden disfrutar de entregas ms baratas y acceder a nuevas ofertas, ya sean de comida en el restaurante, de entrega a domicilio o de comida para llevar.

7 veces ms de transacciones en solo seis meses

Desde que empez a trabajar con Stripe, EatMe ha experimentado un crecimiento impresionante y ya est construyendo la siguiente fase del negocio. Por el momento, Singapur es la prioridad, con ms de 13,000 restaurantes en la isla, pero EatMe tambin quiere expandirse a otros pases, como Malasia, Tailandia e Indonesia. De cara al futuro, Kumar confa en que EatMe haya tomado la decisin correcta al elegir Stripe. Creemos que Stripe puede ayudarnos a escalar en estos nuevos mercados y seguir ofreciendo las mejores ofertas a nuestros clientes mientras lo hacemos

A medida que EatMe crece, Stripe facilita el onboarding de nuevos clientes, lo que significa que el equipo de EatMe puede desarrollar an ms servicios nuevos.

EatMe est a punto de lanzar un sistema listo para usar de pedidos en quioscos, reservas de mesas con valores de reserva anticipada y un sistema de gestin de catering, todo ello de uso gratuito, gracias a los paquetes que puede crear con Stripe.