Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search

Descripcin

Echo Knowledge Base is a powerful documentation tool that helps you create and organize documentation, FAQs, quizzes, and articles. It includes built-in AI search and AI chatbot features and includes comprehensive features to help you build a visually appealing knowledge base.

Diseado con una apariencia moderna y profesional por defecto, el plugin ofrece numerosas opciones de personalizacin para alinearse perfectamente con la identidad de tu marca.

CARACTERSTICAS GRATUITAS DE KB

• Barra de Bsqueda Rpida: Permite a los usuarios encontrar Artculos rpidamente con una barra de bsqueda impulsada por AJAX.

• Organizacin profunda del contenido: Organiza artculos en categoras y subcategoras hasta cinco niveles de profundidad. Muestra artculos y categoras en pestaas o en un formato intuitivo de exploracin.

• Diseo de Preguntas Frecuentes y cdigo corto: Despliega Preguntas Frecuentes en cualquier parte de tu sitio con varios diseos llamativos. Agrupa las preguntas de forma lgica y controla su comportamiento para una mayor participacin de los usuarios.

• Herramientas de Mejora de Artculos: Mejora la experiencia del usuario con migas de pan, navegacin de artculo siguiente y anterior, opciones de impresin y exportacin a PDF, y ms.

• Tabla de Contenidos (TOC): Mejora la navegacin con una tabla de contenidos personalizable en las pginas de artculos para una mejor experiencia del usuario.

• Editor Visual de Front-end: Personaliza tus pginas de Base de Conocimientos en tiempo real en el front-end con nuestro editor visual intuitivo o bloques Gutenberg de arrastrar y soltar.

• Diseos prediseados: Elija entre muchos diseos y maquetas hermosas para que tu base de conocimientos sea impresionante y funcional. Con docenas de combinaciones disponibles, encontrars el aspecto perfecto para tu sitio.

• Artculos Ms Populares y Recientes: Muestra listas de Artculos por popularidad y publicaciones recientes para guiar a los lectores hacia contenido en tendencia y nuevo.

• Glossary: Build a centralized dictionary of terms and definitions for your knowledge base.

  • Glossary Terms – Create and manage glossary entries. Published terms are automatically highlighted in your articles with interactive tooltips, helping readers understand key terminology without leaving the page.
  • Glossary Index Shortcode and Block – Display an alphabetical index of all glossary terms on any page using the [epkb-glossary-index] shortcode or the Glossary Index Gutenberg block, with letter navigation and customizable accent color.
  • AI-Generated Glossary Terms (PRO) – Automatically generate glossary terms and definitions from your knowledge base content using AI, saving time and ensuring comprehensive coverage of key terminology.

• Article Quizzes: Add interactive quizzes to KB articles to reinforce learning and increase engagement. Create custom multiple-choice or true/false questions, add answer explanations, and show published quizzes below the article content.

• Contador de Vistas de Artculos: Realiza un seguimiento de las visualizaciones con el contador incorporado y analiza tu contenido ms y menos popular para optimizar tu base de conocimientos.

• Pgina de archivo de la categora personalizable: Personaliza la pgina de archivo de la categora con un encabezado personalizado, descripcin e imagen.

FREE AI FEATURES (Optional)

All AI features are completely optional and disabled by default. You can enable them at any time if you choose to use AI-powered capabilities.

• Chat de IA (Chatbot): Aade un cuadro de chat en la interfaz pblica donde los usuarios y visitantes puedan hacer preguntas y obtener respuestas instantneas impulsadas por IA, basadas en tu Base de Conocimiento, Preguntas Frecuentes, documentacin interna, notas y cualquier otra fuente de informacin.

• Bsqueda de IA: Cuando los usuarios buscan, los resultados muestran artculos relevantes de la Base de Conocimiento, adems de un botn ‘Preguntar a IA’ para profundizar con la misma consulta.

• Anlisis de Contenido IA: Analiza automticamente los artculos de tu Base de Conocimiento para su calidad y optimizacin. Obtn conocimientos impulsados por IA que incluyen:

  • Anlisis de Etiquetas – Optimiza las etiquetas y categoras de los artculos para una mejor organizacin y SEO
  • Puntuacin de Legibilidad – Evala la claridad y la estructura del contenido con la ayuda de IA – Ms informacin.

CARACTERSTICAS PRO KB

• Bsqueda Avanzada: Resalta las palabras clave de bsqueda en las pginas de Artculos, filtra la bsqueda por categora, ajusta el estilo de la caja de bsqueda y aade texto de ayuda o enlaces debajo de la barra de bsqueda. Utiliza analticas de bsqueda avanzada para descubrir consultas populares e identificar bsquedas sin resultados.

• Proteccin granular de contenido: Controle el acceso a la documentacin basada en grupos de usuarios, roles de WordPress o permisos personalizados. Gestione sin problemas el contenido pblico y privado de la base de conocimiento.

• Bases de Conocimiento Ilimitadas: Crea bases de conocimiento ilimitadas, cada una con sus propios artculos, categoras y etiquetas (ideal para gestionar varios productos o departamentos).

• Importacin y Exportacin de Artculos: Importa o exporta artculos y categoras usando formatos CSV o XML para migracin o respaldo fciles.

• AI Smart Search: Display intelligent search results with optional multi-panel sections

• Sistema de retroalimentacin de usuarios: Obtenga informacin valiosa con el voto positivo/voto negativo en el artculo y formularios de retroalimentacin.

• Enlaces de Artculo: Convierte cualquier Artculo en un enlace que apunte a PDFs, documentacin externa, videos u otros recursos.

• Funciones IA:

  • Content Gap Analysis
  • AI Quiz Generation – generate quiz drafts from KB articles, then review and edit the title, intro, questions, answers, and explanations before publishing
  • Expand training to include notes, posts, pages, and custom post types
  • Email Notifications for AI insights
  • Human Agent Handoff lets users escalate from AI to your support team
  • Feedback Buttons collect thumbs-up/down ratings on AI responses
  • PDF to Articles upload PDF files and convert them into KB articles with optional AI formatting that organizes content into headings, lists, and paragraphs
  • PDF to Notes upload PDF files via drag-and-drop or the Media Library and convert them into AI training notes to expand your AI’s knowledge beyond KB articles
  • AI Chat Access Control restrict who can use AI Chat: everyone, logged-in users only, or specific WordPress roles. Set different access rules for each chat location

Ver el sitio web oficial para obtener ms detalles sobre las caractersticas Pro.

RECORRIDO GUIADO DE ECHO BASE DE CONOCIMIENTO

Vea una breve introduccin a Echo Knowledge Base y valo en accin: – https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc

DISEOS PROFESIONALES INCLUIDOS

Echo Knowledge Base viene con varias opciones de diseo para adaptarse a su estilo:

• Basic Layout – Diseo limpio y simple
• Tabs Layout – Contenido organizado en una interfaz de pestaas
• Diseo Drill-Down – Navegacin intuitiva entre categoras
• Classic Layout – Estilo tradicional de documentacin
• Diseo centrado en categoras – Destaca tus categoras principales

Ver nuestra documentacin completa aqu

FUNCIONES ADICIONALES

• Bloques de Gutenberg: Integra sin problemas elementos de la base de conocimientos usando el editor de bloques de WordPress.
• Orden Flexible: Ordena artculos y categoras alfabticamente, por fecha o manualmente con arrastrar y soltar.
• Optimizacin SEO: Construido con las mejores prcticas de SEO para ayudar a que tu documentacin tenga un buen posicionamiento en los motores de bsqueda.
• Analtica de uso: Monitorear el trfico de la base de conocimientos y las consultas de bsqueda para entender qu necesitan los usuarios.
• Interactive Learning: Turn knowledge base articles into quizzes with answer explanations to help readers retain information.
• Soporte multilinge y RTL: Totalmente compatible con WPML, Polylang, GTranslate y admite idiomas de derecha a izquierda.
• Diseo adaptable: Amigable para dispositivos mviles y funciona con cualquier tema de WordPress, por lo que tu documentacin se ve genial en todos los dispositivos.
• Shortcode de directorio: Utiliza un shortcode para mostrar un ndice de todos los artculos (til para una pgina de ndice A-Z).
• Compatible con multisitio: Perfecto para redes multisitio de WordPress: gestiona la documentacin entre varios sitios.
• Estructura de URL personalizada: Personaliza las URL de categoras, etiquetas y artculos para una estructura limpia y con la marca de tu sitio.
• Optimizacin mvil: Garantiza una experiencia de lectura fluida en smartphones y tabletas.
• Migracin de contenido: Convierte fcilmente publicaciones existentes o tipos de publicaciones personalizadas en artculos de la base de conocimientos.

OPTIMIZADO PARA SEO & ACCESIBILIDAD

Echo Knowledge Base est optimizado para motores de bsqueda y cumple con las normas de accesibilidad. Soporta varios idiomas (incluidos scripts RTL) y cumple con las directrices WCAG, lo que hace que su documentacin sea usable para una audiencia global. Todos los diseos son totalmente responsivos y retina-ready, por lo que su Base de Conocimientos se ve ntida en cualquier dispositivo.

FCIL DE ESTILIZAR CON DISEOS PREDETERMINADOS

No se necesita cdigo haga que su base de conocimientos funcione con solo unos clics

• 26 Diseos prediseados: Elige entre una variedad de esquemas de color profesionales y estilos.
• Cambio de tema con un solo clic: Cambia diseos (Bsico, Pestaas, Enfoque en Categora, Clsico, Drill Down, Barra lateral, Cuadrcula, etc.) al instante para encontrar el aspecto perfecto.
• Personalizacin sin lmites: Ajusta an ms colores, tipografas y estilos para que coincidan con tu marca.

COMPATIBILIDAD CON EL BUILDER

Echo Knowledge Base funciona muy bien con constructores de pginas populares:

• Elementor & Gutenberg: Viene con bloques y widgets nativos para una integracin fluida.
• Otros Constructores: Totalmente compatible con Beaver Builder, Divi, Visual Composer y ms.

POR QU ELEGIR ECHO BASE DE CONOCIMIENTOS?

• Fcil de usar: Diseado para facilitar su uso: no se requieren conocimientos de programacin y una curva de aprendizaje suave.
• All-in-One Support Hub: Manage documentation, FAQs, quizzes, AI chat, and smart search in one plugin.
• Diseo profesional: 26 hermosos diseos listos para usar dan a tu base de conocimientos un aspecto pulido desde el primer momento.
• Altamente personalizable: Amplias opciones de configuracin para adaptar la base de conocimientos a tus necesidades.
• Soporte Confiable: Nuestro amable equipo de soporte, con sede en Canad, est listo para ayudar con cualquier pregunta.
• Actualizaciones Regulares: Mejoras continuas con nuevas funciones (nuestro plan de ruta est repleto de mejoras prximas!).
• Listo para uso global: Traduce tu documentacin y atiende a los usuarios en cualquier idioma con soporte multilinge completo.

Sobre Nosotros: Somos una empresa canadiense con ms de una dcada de experiencia en WordPress y tecnologas web. Nos apasiona ayudarle a proporcionar un mejor soporte a sus clientes.