Quem somos

tica

tica

Cultura corporativa
justa e transparente

Cultura corporativa
justa e transparente

Construmos integridade na estrutura de nossas operaes dirias para cumprir
nossa funo e responsabilidade social de forma que se encaixe em nosso status
de empresa global de primeira linha.

Construmos integridade na estrutura de nossas operaes dirias para cumprir nossa funo e responsabilidade social de forma que se encaixe em nosso status de empresa global de primeira linha.

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Conforme nossos negcios se expandem para vrios pases do mundo, reconhecemos e analisamos as diferenas nas legislaes, regulamentaes e prticas de cada pas enquanto conduzimos nossos negcios de maneira legal e tica. Alm disso, desenvolvemos e implementamos polticas de segurana de dados pessoais globais para respeitar a privacidade de nossos clientes e funcionrios e proteger seus dados pessoais. Nossos esforos de gesto sistemtica dos riscos ticos e da conformidade so conduzidos pelo Cdigo de Conduta Global da Samsung e pelas Diretrizes de Conduta Comercial que orientam nossos funcionrios a agir e fazer julgamentos de valor. Nossa equipe de Conformidade, anteriormente subordinada ao Departamento Jurdico, agora reporta diretamente ao diretor executivo, e o chefe da equipe de Conformidade participa de todas as reunies do conselho para apoiar decises importantes feitas pelo conselho. Operamos organizaes exclusivas em cada diviso de negcios e escritrios regionais no exterior para gerenciar problemas de conformidade referentes a cada negcio e regio.

Gesto de tica

Divulgamos nosso Cdigo de conduta global (Princpios Comerciais da Samsung) para nossos fornecedores, clientes e outros interessados externos, alm de nossos funcionrios por meio de nosso site de gesto de tica e fornecemos um canal para denunciar qualquer violao de padres ticos. Alm disso, as Diretrizes de Conduta Comercial de Funcionrios que servem como os padres ticos para nossos funcionrios so traduzidas e esto disponveis em um total de 15 idiomas (incluindo coreano) e carregadas em nossa Intranet. Os detalhes relevantes so disseminados e compartilhados entre todos os nossos funcionrios em todo o mundo por meio de treinamento coletivo, on-line e udio/visual oferecido no mnimo anualmente. Diretrizes Comerciais separadas tambm so fornecidas para nossos fornecedores a fim de estabelecer prticas comerciais transparentes.

Gesto de tica e conformidade
Dados de relatrios de reclamaes de 2021, 2022 e 2023 organizados em trs grficos de pizza. De 929 relatrios em 2021; reclamaes de consumidores 30%, reclamaes relacionadas corrupo 12%, outras 58%. De 999 relatrios em 2022; reclamaes de consumidores 34%, reclamaes relacionadas corrupo 13%, outras 53%. De 892 relatrios em 2023; reclamaes de consumidores 36%, reclamaes relacionadas corrupo 16%, outras 48%. [Dados de relatrios de reclamaes de 2021, 2022 e 2023 organizados em trs grficos de pizza. De 929 relatrios em 2021; reclamaes de consumidores 30%, reclamaes relacionadas corrupo 12%, outras 58%. De 999 relatrios em 2022; reclamaes de consumidores 34%, reclamaes relacionadas corrupo 13%, outras 53%. De 892 relatrios em 2023; reclamaes de consumidores 36%, reclamaes relacionadas corrupo 16%, outras 48%.] Dados de relatrios de reclamaes de 2021, 2022 e 2023 organizados em trs grficos de pizza. De 929 relatrios em 2021; reclamaes de consumidores 30%, reclamaes relacionadas corrupo 12%, outras 58%. De 999 relatrios em 2022; reclamaes de consumidores 34%, reclamaes relacionadas corrupo 13%, outras 53%. De 892 relatrios em 2023; reclamaes de consumidores 36%, reclamaes relacionadas corrupo 16%, outras 48%. [Dados de relatrios de reclamaes de 2021, 2022 e 2023 organizados em trs grficos de pizza. De 929 relatrios em 2021; reclamaes de consumidores 30%, reclamaes relacionadas corrupo 12%, outras 58%. De 999 relatrios em 2022; reclamaes de consumidores 34%, reclamaes relacionadas corrupo 13%, outras 53%. De 892 relatrios em 2023; reclamaes de consumidores 36%, reclamaes relacionadas corrupo 16%, outras 48%.]

Gesto de conformidade

Nosso programa de conformidade visa estabelecer uma cultura corporativa pautada pela conformidade, a fim de minimizar os riscos empresariais que possam ocorrer devido fixao de preos ou violao de direitos de propriedade intelectual e para assumir uma responsabilidade mais slida nas reas de direitos humanos, sade e segurana e o meio ambiente. O Sistema de gesto do programa de conformidade (CPMS), um sistema de TI desenvolvido para gerenciar riscos relacionados conformidade, fornece polticas especficas de rea e os detalhes do monitoramento de questes regionais. Nosso Atendimento de suporte est pronto e operando para auxiliar os funcionrios a fazer consultas individuais com especialistas sempre que tiverem dvidas de trabalho ou quando acreditarem que nossas diretrizes so insuficientes para determinar ilegalidades. Nosso sistema de denncias, desenvolvido sob o CPMS para nossos funcionrios, operado de forma a garantir firmemente a confidencialidade dos denunciantes.

Processo de
gesto de
conformidade

[] []

  • Operao de
    unidades dedicadas

    Criao do Escritrio de privacidade dentro do Escritrio jurdico corporativo sob liderana direta do diretor executivo. Nomeao de advogados encarregados da poltica de privacidade com relao a divises de negcios

  • Monitoramento

    Realizao de monitoramento regular/ad-hoc por meio de nossas unidades ou equipes dedicadas

Poltica de privacidade

Anunciamos oficialmente nossa poltica de privacidade padro global e elaboramos polticas relevantes que refletem as caractersticas locais e condies normativas especficas da regio. Como resultado de tais esforos, nossos funcionrios recebem o Guia global de informaes pessoais e o Guia de gesto para terceirizao de processamento de dados pessoais a ser usado como normas de gesto. Operamos nossos processos e sistemas de forma a incorporar polticas relevantes em nossa conduta profissional diria e continuamos realizando avaliaes, alm de oferecer treinamento em toda a empresa.

Operao de unidades dedicadas

Criao do Escritrio de privacidade global dentro do Escritrio jurdico corporativo sob liderana direta do diretor executivo
Nomeao de advogados encarregados da poltica de privacidade com relao a divises de negcios
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Reviso solidificada de sistemas de
gesto/operao de poltica de privacidade

Realizao de revises regulares e melhorias necessrias na operao de nossos sistemas e servios para nossos clientes e funcionrios para seus sistemas de proteo fsica, gerencial e tcnica que governam todo o processo de coleta, processamento e descarte de dados
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Treinamento da poltica de privacidade

Disponibilidade de treinamento da poltica de privacidade presencial/on-line que leve em conta caractersticas de trabalho especficas do departamento (planejamento, pesquisa e desenvolvimento, marketing etc.), alm de treinamento bsico voltado para todos os funcionrios
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Privacy Legal Management
System (PLMS)

Tornar obrigatrias as medidas preventivas atravs do uso da lista de verificao de riscos de privacidade de dados desenvolvida para revisar os riscos de privacidade de dados em cada etapa dos produtos e servios, de planejamento e desenvolvimento at operao e descontinuao, revisando tambm tal lista de verificao por meio de advogados dedicados
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Cdigo de Conduta Global

A Samsung Electronics pretende ser uma empresa lder mundial, dedicando os nossos recursos humanos e tecnologia para criar produtos e servios superiores, contribuindo assim para uma sociedade global melhor.

Para atingir este objetivo, partilhamos e perseguimos os Valores Samsung de Pessoas, Excelncia, Mudana, Integridade, Co-prosperidade e os 7 Fatores de uma Empresa Lder Mundial de Sonho, Viso e Objetivo, Criatividade e Desafio, Insight e Bom Sentido, Tecnologia e Informao, Confiana e Credibilidade, Rapidez e Velocidade, Mudana e Inovao dentro da organizao.

Alm disso, todos os funcionrios da Samsung Electronics devem seguir este Cdigo de Conduta Global, bem como os Princpios Empresariais da Samsung, a fim de cumprir as leis e prticas ticas, bem como para expressar o nosso compromisso concreto com a responsabilidade social. Este
Cdigo de Conduta Globalser o padro orientador para todos na Samsung Electronics, delineando padres de conduta em todas as atividades comerciais.

* Esforamo-nos, com uma conscincia urgente de que no podemos sobreviver sem inovao, para alcanar a competitividade futura, respondendo rapidamente s mudanas no ambiente de negcios e procura dos clientes, e para manter um compromisso sustentado com a Mudana e Inovao com base no nosso Sonho, Viso & Meta.

* Cultivamos a Criatividade e o Desafio, reconhecendo que a competitividade futura depende do desenvolvimento da Tecnologia e da Informao frente dos concorrentes.
* Aspiramos ser especialistas qualificados na nossa rea, com Insight para prever o futuro e Bom Senso para identificar e aproveitar oportunidades.

* Criamos uma cultura aberta onde os funcionrios so incentivados a tomar decises e agir proativamente com um senso de dono, baseado no respeito mtuo pela individualidade e na Confiana e Credibilidade.

* Buscamos a co-prosperidade mantendo relaes de confiana com acionistas e parceiros de negcios e facilitando uma gesto slida por meio da cooperao mtua.

O Cdigo de Conduta se aplica a todos os funcionrios da Samsung Electronics (nacionais/estrangeiros), fornecedores e todos os funcionrios empregados pelas subsidirias da Samsung Electronics

Acesse o cdigo de conduta completo

Canal de tica

Brasil: 0800 741 00 28*

*Canal disponvel gratuitamente para todo o territrio brasileiro 7 dias por semana, 24 horas por dia, exclusivo para questes relacionadas tica como explicado no Cdigo de Conduta da Samsung, podendo ser registrado tambm de forma annima.