Desafo

Cuando llega la inspiracin o una oportunidad de mercado, los desarrolladores necesitan moverse rpido sin encerrarse a crear herramientas propias. Supabase lanz su plataforma de desarrollo de aplicaciones Postgres en 2020 para ofrecer a los desarrolladores una alternativa de fuente abierta a las soluciones propias. Como proveedor de backend-as-a-service integrado, Supabase ya impulsa ms de un milln de bases de datos tanto para empresas como para desarrolladores independientes.

Ayudamos a que el lanzamiento y el crecimiento de los desarrolladores sean lo ms sencillos posible, afirm Kevin Grneberg, ingeniero jefe de facturacin de Supabase. En lugar de integrarse con diferentes proveedores para el almacenamiento, la autenticacin, las bases de datos, las funciones perifricas y otras soluciones, las empresas pueden aprovechar nuestra plataforma para crear aplicaciones de IA en toda regla.

Para proporcionar esa experiencia fluida, Supabase necesitaba una forma fiable para capturar los pagos sin que esto fuese algo complejo para sus usuarios. En lugar de que un desarrollador pagara por separado por los diferentes servicios prestados por los proveedores a travs de la plataforma Supabase, la empresa cre un sistema de facturacin personalizado para dar seguimiento al consumo especfico de productos por cliente y calcular las facturas internamente. Para cobrar los pagos, Supabase necesitaba un socio que pudiera integrarse fcilmente con su propio sistema de clculo de facturas mediante API fciles de desarrollar, adems de ser capaz de almacenar, gestionar y procesar de forma segura los pagos con tarjeta de usuarios de varios pases.

Al mismo tiempo, la empresa saba que un crecimiento rpido expondra a su sistema de pago a un aumento de los riesgos de fraude. Con el auge del desarrollo de aplicaciones con IA, Supabase vio un aumento en los intentos de fraude en los pagos, incluido el uso no autorizado de tarjetas, la falta de pagos y las disputas ilegtimas, que podan afectar negativamente a los ingresos y amenazar su relacin con las redes de tarjetas. El equipo reducido de ingeniera de Supabase necesitaba una solucin de prevencin del fraude personalizable que pudiera ayudar a prevenir tipos especficos de fraude sin quitar tiempo de desarrollo del producto.

Solucin

Supabase eligi lanzar su plataforma utilizando Stripe Payments como su infraestructura de pagos principal, gracias a su fiabilidad y a sus funciones completas. Stripe era la opcin obvia porque est probado, es estable y proporciona cobertura internacional. Es posible que haya algunos actores nuevos en el mercado, pero an no han probado su vala y tu proveedor de servicios de pago no es el sistema con el que quieres hacer pruebas solo por el hecho de hacerlas, afirm Grneberg.

Stripe Payments ayud a Supabase a gestionar la complejidad de cmo cobrar a los clientes: despus de calcular el consumo y los cargos en su propio motor de facturacin, Supabase utiliza la API Payments para transferir automticamente el importe final adeudado a Stripe por el procesamiento de pagos. Para mantener sincronizada su base de datos de facturacin Postgres con Stripe, Supabase desarroll un motor de sincronizacin con Stripe de fuente abierta que utiliza webhooks de Stripe para actualizar los registros de clientes, facturas y pagos. Adems, Supabase utiliz la optimizacin de autorizaciones con IA de Stripe como Adaptive Acceptance, tokens de red y el actualizador de tarjetas para ayudar a mejorar las tasas de aceptacin y reducir el abandono de clientes.

Supabase implement el paquete de optimizacin del checkout de Stripe para crear una experiencia de pago sin fricciones que se expande a nivel mundial con un esfuerzo de ingeniera mnimo. La empresa tambin integr el Payment Element en su front end Next.js, lo que permiti a los clientes gestionar fcilmente los datos de pago mientras aceptaban los metodos de pago con tarjetas de crdito, Apple Pay, Google Pay y Link, un monedero digital creado por Stripe que autocompleta los datos de pago para agilizar el proceso de compra. Aadi el Address Element para recoger las direcciones completas de cara a futuros requisitos de cumplimiento de la normativa fiscal.

Para gestionar mejor el riesgo de fraude, Supabase utiliz Stripe Radar for Fraud Teams para crear reglas personalizadas para solicitar la autenticacin mediante 3DS en mercados de alto riesgo y bloquear transacciones sospechosas, correos electrnicos desechables y transacciones con CVC que no coincide. La empresa tambin utiliz Smart Disputes, una solucin con tecnologa de IA que automatiza la respuesta a los contracargos reuniendo, compilando y presentando pruebas automticamente.

Resultados

Supabase aument su alcance internacional a ms de 150 pases

Supabase ha escalado a ms de 150.000 transacciones al mes en ms de 150 pases, con un aumento del 192 % en el nmero de clientes en los ltimos 6 meses.

Supabase recuper ms de 100.000 $ de ingresos mensuales gracias a las optimizaciones de Stripe

Funciones como Adaptive Acceptance, el actualizador de tarjetas y los tokens de red ayudaron a Supabase a recuperar ms de 100.000 $ al mes en los ltimos 6 meses.

A medida que escalamos, estas funciones nos han resultado ms tiles para evitar prdidas de ingresos, al tiempo que nos aseguramos de que los clientes no pierdan acceso accidentalmente debido a algo tan simple como una tarjeta caducada, seal Grneberg.

Link ya captura el 39% de todos pagos

Al habilitar Link, Supabase ayud a simplificar la experiencia del proceso de compra para sus clientes. Hoy en da, el 39 % de todos pagos se completan mediante Link, lo que reduce las fricciones en el proceso de compra mientras aumenta la confianza de Supabase.

Si un cliente utiliz Link en algn momento en otra plataforma, se rellenan automticamente los datos de pago al efectuar la compra con nosotros. En mi opinin, creo que estamos ms protegidos contra el fraude, ya que estos clientes suelen ser legtimos en lugar de realizar pruebas aleatorias con tarjetas, afirm Grneberg.

Supabase logr una tasa de disputas resueltas a su favor del 45% con Smart Disputes

Al usar la funcin Smart Disputes de Stripe, Supabase logr una tasa de disputas resueltas a su favor del 45% en transacciones de ms de 50$, lo que reduce la carga que suponen los contracargos para la empresa.

Las disputas son algo muy molesto de gestionar porque lleva mucho tiempo recoger la informacin y comunicarse con los clientes. A medida que hemos escalado y hemos obtenido ms exposicin, hemos visto cmo se disparaban las disputas. La automatizacin del proceso nos ayuda a evitar que nos sintamos abrumados mientras nos mantenemos al da con las redes de tarjetas, seal Grneberg.