De plus en plus d'entreprises commercialisent leurs biens et services l'tranger, car les outils en ligne permettent de toucher plus facilement une clientle internationale. En effet, selon une tude Stripe de 2023, 66% des entreprises se prparaient vendre dans de nouveaux pays. S'il n'a jamais t aussi facile de s'adresser un public international, les entreprises en ligne sont galement confrontes un nouveau dfi: comment concevoir une exprience de paiement qui s'adapte aux diverses prfrences d'une clientire internationale? Les habitudes des clients dans ce domaine varient considrablement d'un pays l'autre. dfaut de crer une exprience de paiement pratique et adapte, vous risquez d'carter certains pays de votre march potentiel.

Face un environnement de paiement international de plus en plus complexe et fragment, Stripe aide les entreprises de toutes sortes dcouvrir et accepter les moyens de paiement populaires grce une simple intgration.

Ce guide vous permet d'analyser et d'identifier les moyens de paiement les plus adapts votre business model et aux prfrences de vos clients, et vous dresse un tableau dtaill des moyens de paiement que Stripe prend en charge.

1. Pourquoi accepter plusieurs moyens de paiement?

Au cours de la dernire dcennie, les moyens de paiement ont volu pour rpondre aux besoins varis des particuliers et des entreprises. Sur les marchs o les paiements par carte taient largement rpandus, comme les tats-Unis et le Royaume-Uni, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les portefeuilles tels qu'ApplePay et GooglePay, plus srs et plus pratiques. Certains marchs, comme la France et le Japon, disposent mme de leurs propres rseaux de cartes locaux qui aident les entreprises toucher davantage de titulaires de cartes. En Allemagne et en Malaisie, o l'utilisation des cartes est moins rpandue, les paiements bancaires sont nettement privilgis pour les achats en ligne. Les rseaux bancaires offrent gnralement sur ces marchs une exprience de paiement plus rapide et plus sre, qui permet aux utilisateurs d'autoriser un paiement l'aide de leurs identifiants de services bancaires en ligne. l'inverse, dans les pays o peu d'habitants dtiennent un compte bancaire, comme le Mexique et l'Indonsie, les moyens de paiement les plus priss sont ceux qui permettent de payer en ligne l'aide de bons.

En acceptant des moyens de paiement la fois privilgis par vos clients et adapts votre business model, vous pouvez:

• toucher une clientle internationale plus large: mesure que votre entreprise s'tend de nouvelles rgions, il peut s'avrer ncessaire d'accepter les moyens de paiement locaux afin d'exploiter pleinement les opportunits qu'offrent ces marchs. Par exemple, 54% des transactions excutes en ligne en Chine reposent sur des wallets de type Alipay ou WeChat Pay, et 20% utilisent le rseau de cartes local China UnionPay. dfaut de prendre en charge ces moyens de paiement, vous risquez de ne pas exploiter le pouvoir d'achat consquent des consommateurs chinois, qui ne cesse d'augmenter.

• augmenter le taux de conversion: jusqu' 13% des acheteurs abandonnent leur panier si leur moyen de paiement prfr n'est pas disponible. En proposant vos clients des moyens de paiement adapts, vous augmenterez la probabilit qu'ils finalisent leurs achats.

• rduire la fraude et les litiges:anticipez et grez les risques associs l'acceptation de paiements en ligne en choisissant des moyens de paiement adapts vos prfrences en matire de risque. En rgle gnrale, plus le niveau d'authentification des clients est lev, plus la probabilit d'avoir des paiements frauduleux et contests est faible.

• optimiser vos cots de transaction:les moyens de paiement ont des structures de cots fondamentalement diffrentes. L'utilit d'un moyen de paiement dpend de votre business model et du lieu o se trouvent vos clients.

2. Choisir les moyens de paiement adapts votre entreprise

Que vous souhaitiez amliorer votre taux de conversion l'chelle nationale ou vous dvelopper l'international, il est essentiel de proposer vos clients des moyens de paiement adapts. Cependant, la pertinence de certains moyens de paiement dpendra de la nature de vos transactions et du lieu de rsidence de vos clients.

Cette section porte sur les huit principales catgories de moyens de paiement et sur les aspects prendre en compte en fonction de votre modle conomique: e-commerce et marketplace, services la demande, entreprises de logiciels-services ou entreprises modle d'abonnement, ou encore des services aux entreprises. Si vous tes une plateformeB2B qui permet aux utilisateurs d'accepter des paiements, les moyens de paiement proposer dpendront du modle conomique de vos utilisateurs (par exemple, si vos utilisateurs ont un modle conomique de type logiciel-service, reportez-vous la section2.3 ci-dessous sur les entreprises de type logiciel-service et modle dabonnement).

2.1. E-commerce et places de march

Moyens de paiement recommands:cartes bancaires, portefeuilles, virements avec redirection bancaire, paiements diffrs, paiements en temps rel

Si tout modle conomique doit offrir une exprience de paiement fluide, il s'agit d'une problmatique particulirement importante pour les entreprises e-commerce et les places de march. Leurs clients exigent des expriences de paiement simplifies qui leur offrent une flexibilit d'achat totale. Proposer les bons moyens de paiement permet non seulement de gagner en flexibilit et en simplicit (et donc d'optimiser la conversion), mais aussi de rduire la fraude et d'acclrer les transactions.

Les cartes bancaires sont le moyen de paiement le plus rpandu. Il est donc important de prendre en charge toutes les cartes bancaires adquates afin d'optimiser votre taux de conversion et vos cots. Les portefeuilles et virements avec redirection bancaires permettent aussi d'augmenter le taux de conversion, car ils offrent aux clients la possibilit d'utiliser des informations de paiement pralablement enregistres (le niveau de vrification supplmentaire contribue galement rduire la probabilit de litiges). l'instar des cartes bancaires, les portefeuilles sont rutilisables: les clients renseignent une fois leurs informations de paiement, et n'ont plus besoin de les communiquer nouveau si ces informations sont enregistres. Cela vous permet de proposer des expriences de paiement en un clic. Les paiements en temps rel offrent aux clients la possibilit de payer pratiquement instantanment depuis leur compte bancaire, des portefeuilles ou d'autres sources de financement, ce qui contribue acclrer les paiements et augmenter vos taux de conversion, moindre cot. Si vous vendez des biens de grande valeur, pensez proposer le paiement diffr, grce auquel vos clients peuvent personnaliser leurs conditions de paiement et taler le rglement de leurs achats sur plusieurs petits versements chelonns.

Sur de nombreux marchs de grande taille o les cartes bancaires sont peu utilises, comme le Brsil, le Mexique et l'Indonsie, les clients prfrent rgler avec des bons et des virements bancaires. Ces moyens de paiement ne prennent en charge ni la confirmation de paiement immdiate ni le remboursement du compte d'origine. Cela peut occasionner des problmes pour les entreprises e-commerce qui s'appuient gnralement sur les notifications de paiement en temps rel pour grer leurs flux de livraison ou sur les remboursements pour fidliser leur clientle. Stripe peut aider les multinationales rpondre aux besoins de ce type de clients en mettant en place des expriences de remboursement automatique et des notifications plus rapides pour les moyens de paiement ne prenant pas en charge ces fonctionnalits en temps normal.

2.2. Services la demande

Moyens de paiement recommands:cartes bancaires, portefeuilles, paiements en temps rel

Les entreprises qui proposent des services la demande, dont l'exprience client est axe autour de l'excution instantane, doivent favoriser la conversion (souvent sur mobile) tout en grant le risque de fraude. C'est pourquoi nous vous conseillons de proposer en premier lieu les moyens de paiement qui permettent d'obtenir une confirmation de paiement immdiate, comme les cartes bancaires, les portefeuilles et les paiements en temps rel. Ces options vous permettent galement d'enregistrer les informations de paiement du client dans vos registres et d'activer la confirmation en un clic afin d'acclrer l'exprience de paiement. Si les portefeuilles engendrent normalement les mmes cots de transaction que les cartes bancaires, ils sont plus srs, car une authentification est requise pour finaliser le paiement, ce qui rduit le taux de fraude et de litige.

Il est dans tous les cas important de garder l'esprit le contexte local, car les moyens de paiement les plus complexes peuvent parfois tre la solution privilgie pour souscrire des services la demande ou ajouter des recharges sur une application.

2.3. Entreprises SaaS et d'abonnement

Moyens de paiement recommands:cartes bancaires, portefeuilles, prlvements bancaires

Si vous grez des revenus rcurrents et souhaitez optimiser votre exprience de paiement pour les transactions courantes, il est important de dterminer si les informations de paiement peuvent ou non tre enregistres et rutilises. Lorsque c'est le cas, vous pouvez initier des paiements selon un calendrier personnalis sans devoir solliciter l'intervention de vos clients. Les paiements par carte bancaire, par portefeuille et par prlvement bancaire sont tous rutilisables: les clients n'ont besoin de saisir leur numro de carte ou leurs coordonnes bancaires qu'une seule fois. En outre, pour les clients qui prfrent utiliser les virements avec redirection bancaire de type iDEAL ou Bancontact, Stripe permet leur utilisation pour des paiements rcurrents en les convertissant en prlvements automatiques.

Par ailleurs, de nombreuses entreprises SaaS et proposant des abonnements sont confrontes une problmatique d'attrition involontaire, lorsque des clients ayant l'intention d'acheter un produit essuient un refus de paiement en raison d'une carte expire, de fonds insuffisants ou d'informations de carte obsoltes. En effet, dans 9% des cas, le premier paiement des factures d'abonnement se solde par un chec en raison d'une attrition involontaire. StripeBilling peut vous aider remdier aux refus de cartes rcurrents, tout en prenant en charge les moyens de paiement les plus rpandus afin d'augmenter votre taux de conversion pour ce type de paiements (accepter les prlvements bancaires peut, par exemple, permettre d'augmenter votre taux de rtention puisque les coordonnes bancaires n'ont pas de date d'expiration).

S'il est dans l'intrt de l'entreprise d'accepter des moyens de paiement rutilisables, il est galement important de prendre en compte les attentes des clients locaux en matire de facturation rcurrente. Par exemple, sur certains marchs comme le Brsil et l'Indonsie, il est de mise d'envoyer des factures rcurrentes ou des rappels aux clients avant chaque paiement. (StripeBilling facilite le traitement des paiements et des factures de nature rcurrente.)

2.4. Services aux entreprises

Moyens de paiement recommands:cartes bancaires, prlvements bancaires, virements bancaires, paiements en temps rel

Si vous proposez des services aux entreprises ou de la vente en gros, un simple chec de paiement ou litige peut engendrer d'importantes pertes de revenus. Pour tre protge, votre entreprise doit tre en mesure d'accepter des paiements importants en toute scurit. Pour ce faire, vous pouvez notamment facturer vos clients en leur offrant la flexibilit ncessaire pour effectuer le paiement une fois les fonds disponibles. Gnralement, cela implique de demander aux clients de payer par chque. Vous pouvez galement envoyer une facture hberge avec prise en charge intgre des diffrents moyens de paiement et cartes bancaires afin de rduire le risque d'chec et d'automatiser le suivi et le rapprochement. Les moyens de paiement en temps rel, qui permettent la clientle de rgler presque instantanment depuis leur compte bancaire ou d'autres sources de financement, gagnent en popularit en Asie et en Amrique latine. Ils prsentent un faible risque de fraude et de litige dans la mesure o ils ncessitent l'authentification du client.

En outre, les virements bancaires constituent une option de paiement fiable et non contestable, souvent privilgie pour payer des montants trs levs. Les fonds sont directement virs sur votre compte une fois le paiement confirm. Dans le cadre d'un virement, c'est vos clients d'initier le paiement, ce qui ajoute un niveau d'authentification et de scurit supplmentaire. Par ailleurs, les contrats tant gnralement conclus avant le paiement, le fait que votre entreprise initie le paiement importe moins que la ncessit d'viter les checs et contestations de paiement. Pour faciliter les processus pineux de suivi et de rapprochement des virements bancaires, Stripe gnre des numros de comptes bancaires virtuels afin d'assurer la confidentialit de vos coordonnes bancaires et de pouvoir procder au rapprochement automatique entre les paiements reus et les factures envoyes.

3. Comment Stripe peut vous aider

Partout dans le monde, des entreprises de toutes tailles utilisent Stripe pour accepter de nombreux moyens de paiement et simplifier leurs oprations internationales. Stripe ajoute continuellement de nouvelles options afin de leur permettre de traiter des moyens de paiement du monde entier l'aide d'une seule intgration. Stripe vous offre les avantages suivants.

Options d'intgration fluides pour tous les modles conomiques: la suite complte de produits Stripe offre une prise en charge intgre des moyens de paiement du monde entier, ce qui vous permet de crer des expriences de paiement localises, quel que soit votre modle conomique. L'API Payments de Stripe permet de prendre facilement en charge de nombreux moyens de paiement l'aide d'une seule intgration. Vous disposez ainsi d'une solution uniforme et lgante qui ncessite peu de travail de dveloppement et de maintenance, quels que soient les moyens de paiement que vous dcidez de prendre en charge.

Grce notre suite d'outils de paiement optimise, qui comprend les interfaces prconfigures Checkout, Elements et Payment Links, offrir vos clients internationaux une exprience de paiement localise et conforme aux rglementations devient un jeu d'enfant. Cette suite permet en effet d'activer des moyens de paiement courants partir du Dashboard de Stripe, puis d'utiliser notre algorithme d'apprentissage automatique pour proposer aux clients les options les plus pertinentes en fonction du montant de la transaction, du navigateur, de la devise et d'autres facteurs. Toutes les UI de paiement prconues sont galement capables de dclencher le protocole 3DSecure et d'assurer le respect des exigences de la SCA en activant l'authentification de la carte bancaire de faon dynamique lorsque la banque du titulaire de la carte l'exige.

Les entreprises qui gnrent des revenus rcurrents peuvent utiliser StripeBilling pour grer les logiques d'abonnement et les factures, et donner leurs clients la possibilit de rgler par prlvement bancaire ou d'autres moyens de paiement. Les plateformes et places de march peuvent utiliser StripeConnect pour accepter des paiements et payer des tiers. Vos marchands ou fournisseurs de services bnficient du processus d'inscription simple offert par Stripe et d'un accs instantan aux moyens de paiement de leur choix.

Configuration simple des moyens de paiement: Stripe vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux moyens de paiement internationaux et de faire voluer votre prise en charge sans avoir saisir les mmes informations dans une multitude de formulaires ni suivre diffrents processus d'inscription ponctuels. Vous pouvez galement activer certains moyens de paiement internationaux sans avoir constituer d'entit locale ni ouvrir localement de compte bancaire ni de compte Stripe.

Possibilit de tester et de grer des moyens de paiement sans code: essayez de nouveaux moyens de paiement en lanant des tests A/B afin d'en dterminer l'impact, et dfinissez des rgles personnalises, tout en dlguant la maintenance et le traitement des exigences d'admissibilit Stripe depuis notre Dashboard.

Fonctionnalits de paiement tendues: Stripe peut combler les lacunes de certains moyens de paiement et largir la palette des cas d'usage pris en charge. En temps normal, les virements avec redirection bancaire de type iDEAL, SOFORT ou Bancontact ne sont, par exemple, pas compatibles avec les paiements rcurrents. Pour pallier ce problme, Stripe convertit ces moyens de paiement en prlvements automatiques afin que les clients puissent les utiliser pour rgler leurs services d'abonnement.

Suivi et rapports uniformes: les paiements effectus sont affichs dans le Dashboard Stripe, quel que soit le moyen de paiement utilis, ce qui rduit la complexit sur le plan oprationnel et simplifie le rapprochement financier. Vous pouvez ainsi dvelopper des processus normaliss pour les oprations courantes telles que l'excution des paiements, le service d'assistance aux clients et les remboursements. De plus, Stripe vous pargne la tche complexe de traiter avec chaque fournisseur de paiement: vous bnficiez d'un interlocuteur unique pour chaque litige ou autre situation exceptionnelle susceptible de se produire lorsque vous grez diffrents moyens de paiement.

Pour obtenir de plus amples informations sur la prise en charge des moyens de paiement avec Stripe, consultez notre documentation ou contactez notre quipe commerciale. Pour commencer accepter des paiements sans tarder, inscrivez-vous pour crer un compte.

4. En savoir plus sur les moyens de paiement

Pour identifier les moyens de paiement adapts votre modle conomique et l'origine de vos clients, consultez la liste dtaille des options de paiement prises en charge par Stripe. Vous pouvez galement prendre connaissance des moyens de paiement disposition de votre compte dans le Dashboard.