Las plataformas de SaaS (software como servicio) como Shopify, Xero o Jobber crearon sus negocios para ofrecer soluciones que diesen respuesta a una necesidad de sus clientes (poner en marcha una tienda en lnea, gestionar sus finanzas o programar servicios a domicilio seran tres ejemplos) a cambio de cobrar una cuota mensual por el acceso a esos servicios. A medida que estas plataformas crecen con frecuencia por la insistencia de los inversores, muchas de ellas empiezan a analizar qu otros servicios podran monetizar. Hoy en da, las plataformas estn diversificando sus fuentes de ingresos mediante la monetizacin de las funciones de pago y el lanzamiento de nuevas lneas de negocio.

Los pagos suelen ser una pieza fundamental a la hora de dar respuesta a las necesidades de una empresa. Al integrar los pagos en tu plataforma, podrs ofrecer una experiencia de producto ms cmoda y, al mismo tiempo, eliminar los costes, los retrasos y el riesgo de impago que suelen ir asociados a la facturacin manual. Por ejemplo, los clientes de DocuSign queran tener la posibilidad de obtener la firma del contrato y el pago en un solo paso. DocuSign colabor con StripeConnect para lanzar DocuSignPayments, que permite a los clientes solicitar pagos durante el propio proceso de firma. Desde su lanzamiento, DocuSignPayments ha procesado ms de 350millones de dlares y ha ayudado a los clientes a recibir sus pagos con ms rapidez, sin dejar de ofrecerles una experiencia de calidad.

En esta gua se describen los aspectos bsicos del diseo de una estrategia de precios para pagos integrados en plataformas con equipos de pagos dedicados. Aprenders las prcticas recomendadas para monetizar los pagos, diferentes formas de experimentar con los precios y cmo Stripe puede ayudarte.

Estrategias para fijar los precios de los pagos integrados

Por lo general, tienes dos opciones a la hora de decidir cmo monetizar los pagos: puedes personalizar los precios y decidir cmo cobrar a los clientes por los pagos y las funciones relacionadas con los pagos, o, dependiendo del acuerdo que tengas con tu proveedor de servicios de pago, puedes celebrar un acuerdo de porcentaje de los ingresos.

Para las plataformas que se inician en la integracin o monetizacin de pagos, se recomienda firmar un acuerdo de porcentaje de los ingresos con su proveedor de servicios de pago, de modo que no tenga que asumir la complejidad de disear y ejecutar su propia estrategia de precios.

Las plataformas con equipos dedicados a los pagos pueden querer tener ms control sobre sus precios y, a menudo, optan por disear su propia estrategia de monetizacin. Sin embargo, no es necesario centrarse solo en una estrategia; de hecho, puede ser ms beneficioso para tu empresa crear mltiples fuentes de ingresos. Por ejemplo, si te interesa aplicar un margen de beneficio a cada transaccin, tambin puedes aadir comisiones mensuales por el acceso a funciones de pago ms avanzadas, de modo que no dependas nicamente del volumen de pagos.

A continuacin se presentan cinco estrategias principales para cobrar a los clientes por los pagos y las funciones relacionadas con los pagos:

1. Cobrar a los clientes una comisin por acceder a los pagos: combinar los pagos con otras funciones premium y crear un plan de precios ms caro. Por ejemplo, Squarespace ofrece cuatro planes: Personal, Business, Commerce (bsico) y Commerce (avanzado). El plan Personal es el ms barato, pero no ofrece ninguna funcin de pago. Los otros tres planes son ms caros, pero permiten a los clientes procesar pagos.

2. Aade un margen de beneficio en cada transaccin: uno de los planteamientos ms directos en relacin con la monetizacin de los pagos es cobrar una comisin por cada transaccin de pago que se procese en tu plataforma.

Tal como sucede al cobrar a los clientes una comisin para acceder a los pagos, tambin podras crear diferentes niveles de planes de pago que apliquen este recargo de maneras distintas.
Por ejemplo, si los clientes pagan por un plan de pagos ms caro, la comisin por transaccin es ms baja.

3. Aade tarifas especficas para las funciones de pago avanzadas:Crea una mejor experiencia de usuario y diferencia tus funciones de pagos de las de la competencia. Por ejemplo, podras ofrecer funciones prmium, como la proteccin por contracargos o la opcin de recibir los pagos ms rpido. StyleSeat es una de las empresas que ya est ofreciendo esa funcin a sus usuarios: profesionales de la belleza a que aprovechan sus herramientas para hacer crecer su negocio, llegar a nuevos clientes y ganar ms dinero. Los clientes pueden elegir que su dinero se deposite al instante en su cuenta bancaria o tarjeta de dbito por una tarifa plana de 0,50$ en lugar de tener que esperar uno o dos das hbiles.

4. Cobra una comisin si los clientes usan otras pasarelas de pagos:Muchas plataformas consolidan los pagos con un solo proveedor para reducir los costes de las transacciones y aaden comisiones si los clientes deciden usar otro servicio de pago. Shopify cobra hasta un 2% de comisin adicional, en funcin del plan, si los clientes procesan pagos con un proveedor que no sea ShopifyPayments.

5. Cobra por la elaboracin de informes avanzados personalizados: Aprovecha los datos que recopila tu proveedor de servicios de pagos para que tu plataforma pueda ofrecerles informacin valiosa a tus clientes. Por ejemplo, Shopify ofrece una herramienta que permite a sus clientes crear informes personalizados, aunque solo la incluye en el plan ms avanzado.

Observaciones sobre las tarifas

Independientemente de cmo decidas monetizar los pagos, debes encontrar el equilibrio entre cobrar lo suficiente para generar un impacto en tus resultados y garantizar que tu empresa sigue teniendo unas tarifas competitivas. El precio de toda cuota debera reflejar el valor aadido que ests ofreciendo a los clientes y los costes adicionales en los que puedas incurrir por las transacciones. Entre otros factores que debes tener en cuenta a la hora de definir tus tarifas, siempre es buena idea analizar los modelos de precios de la competencia y en qu se diferencian las funciones que ofrece.

Para comprender mejor cmo pueden responder tus clientes a tus nuevas funciones de pagos, puedes empezar con una serie de pequeas pruebas en lugar de lanzarlas a toda tu base de usuarios desde el primer da. Enviar un correo electrnico a un pequeo grupo de clientes anunciando las nuevas funciones de pago, con informacin sobre las tarifas; as puedes tener un mayor control sobre los comentarios y las impresiones de los clientes. Tambin podras hacer una pruebaA/B en tu pgina de tarifas y supervisar cuntas cuentas se crean para ver cmo se comportan los diferentes tipos de planes.

Otra opcin es personalizar la estrategia de monetizacin de los pagos en funcin de los diferentes segmentos de clientes que tengas. Por ejemplo:

• En el caso de los clientes ms pequeos que no han comenzado an a vender en lnea, podras ofrecerles una prueba gratuita de tu paquete para e-commerce para que empiecen a operar (p.ej., no cobrar las comisiones mensuales durante tres meses).
  
• Para los clientes estratgicos de mayor volumen, quizs te interese ofrecer descuentos o promociones para conseguir cerrar ms acuerdos. Tambin podras combinar las tarifas de los pagos con funciones que ofrezcan algn tipo de valor aadido, como la proteccin antifraude.
  
• En el caso de los clientes que tengan puntos de venta fsicos o vendan en persona, puedes promocionar tu solucin de pagos online y presenciales ofreciendo promociones en los dispositivos de pago (p.ej., compra un dispositivo y llvate el segundo gratis).
  

Cmo monetizar otros servicios

Una vez que encuentres un modelo de tarifas que funcione bien para los pagos, puedes experimentar con otras vas de monetizacin. Cuando explores otras funciones o servicios relacionados con los pagos, presta atencin a aquello que te permita aportar el mayor valor para tus clientes. Por ejemplo, si ya sabes que tus clientes estn interesados en expandirse internacionalmente, puedes ayudarles a mejorar su experiencia en el proceso de compra ofrecindoles mtodos de pago localizados y Adaptive Pricing en el momento de la compra.

Te hemos resumido tres oportunidades de monetizacin para que valores cul encajara mejor con tu negocio:

Cmo puede ayudarte Stripe

Plataformas de todos los tamaos, desde nuevas startups hasta empresas pblicas como Shopify, utilizan Stripe Connect para aceptar dinero, pagar a terceros y monetizar los pagos. Puedes lanzar rpidamente un servicio de pagos, cobrar una parte de cada transaccin y personalizar los precios de los pagos para tus clientes: lasherramientas de precios sin programacin de Stripe te facilitan la gestin de tu estrategia de precios de pagos.

Tambin puedes monetizar una variedad de productos, como facturacin, cobro de suscripciones o pagos en persona, todo desde una integracin unificada. Monetizar estos servicios te permite procesar un mayor volumen total en tu plataforma, generando ms ingresos y haciendo que tu oferta sea ms atractiva para tus clientes.

Stripe Connect te permite monetizar y ofrecer las siguientes funciones a tus clientes:

• Pagos por Internet: permite a tus clientes aceptar pagos en cuestin de minutos. Pueden crear una experiencia de proceso de compra adaptada a las necesidades de su negocio, proteger sus pagos contra el fraude y localizar su experiencia de pago para aumentar la conversin en el extranjero.
  
• Pagos en el punto de venta: ayuda a tus clientes a expandirse al mundo fsico permitindoles realizar sus propios proceso de compra en persona. Stripe Terminal les permite gestionar sus ventas online y offline en un solo lugar con una nica integracin, lo que simplifica la elaboracin de informes y la conciliacin.
  
• Suscripciones: permite a tus clientes experimentar con nuevos modelos de negocio ofreciendo planes de suscripcin y facturacin flexibles con Stripe Billing. Pueden iterar en los precios, probando suscripciones nicas, recurrentes, basadas en el consumo o por niveles, y ofrecer promociones y perodos de prueba. Tambin pueden reducir la prdida de clientes con una lgica de reintento inteligente y expandirse fcilmente a nivel mundial, al ser compatible con cualquier mtodo de pagos compatible.
  
• Facturas recurrentes y puntuales: ayuda a tus clientes a recibir pagos ms rpido con facturas integradas. Pueden enviar facturas recurrentes para suscripciones o facturas nicas con soporte integrado para tarjetas de crdito y dbito, personalizndolas para que coincidan con su marca y aplicando tipos impositivos incluidos o no incluidos para diferentes localidades.
  
• Tarjetas de pago: crea, distribuye y personaliza tarjetas de crdito virtuales y fsicas para tus clientes con Stripe Issuing. Puedes disear tarjetas con tu marca, establecer controles de gasto dinmicos y permitir que tus clientes recarguen las tarjetas con sus propias cuentas bancarias.
  
• Informes y anlisis: desde resmenes listos para usar hasta informes personalizables, Stripe Sigma ofrece una amplia gama de opciones de informes que puedes integrar en tu propia plataforma. Puedes extraer datos de la API de Stripe y aadirlos directamente a tus propias funciones de informes, o dirigir a los clientes al Dashboard de Stripe para obtener datos especficos sobre los pagos.
  

Esperamos que esta gua te aporte un resumen general de cmo puedes crear ms fuentes de ingresos a partir de los pagos y otros servicios financieros, y de cmo puede ayudarte Stripe.

Para obtener ms informacin sobre Stripe Connect para plataformas, lee nuestra documentacin o contacta con nuestro equipo de ventas. Si quieres empezar a aceptar pagos de inmediato, crea tu cuenta.