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Agentforce Builder : Gnrateur dAgents IA | Salesforce FR-CA
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Gnrateur d'agents IA

Agentforce Builder

Chaque quipe peut crer des agents fiables et puissants grce un gnrateur d'agents IA low-code. Grce au langage naturel et l'assistance d'Agentforce, dmarrez rapidement, puis appliquez une logique et des contrles avancs pour dployer des agents de confiance.

Renseignez-vous auprs dun expert
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Crez en mode conversationnel avec Agentforce en tant qu'assistant.

Dans Agentforce Builder, les quipes peuvent crer et personnaliser des agents pour n'importe quel secteur ou cas d'usage. Connectez-vous vos donnes, vos canaux et vos actifs Salesforce existants tels que les flux, Apex, les API MuleSoft et les modles de prompts. Appliquez des garde-fous avec des instructions claires, puis testez et dployez en toute confiance. Grce l'observabilit et au dterminisme intgrs, fournissez des agents fiables qui passent de tches simples des workflows sophistiqus en plusieurs tapes.

Toute quipe peut itrer et crer des agents puissants et fiables.

Modules prdfinis

Acclrez la cration d'agents grce des sous-agents, des actions et des modles prts l'emploi qui couvrent les tches courantes effectuer, telles que la gestion des commandes, des rservations et les FAQ gnrales. Ensuite, tendez et affinez ces agents grce des instructions en langage naturel, le principe de dterminisme et des garde-fous Agentforce afin que chacun d'entre eux fournisse des rsultats cohrents et fiables.

Capture d'cran de l'interface d'Agentforce Builder montrant les options pour crer un agent IA, y compris des modles pour Service Agent, SDR Agent, Sales Coach et Guided Shopping [Capture d'cran de l'interface d'Agentforce Builder montrant les options pour crer un agent IA, y compris des modles pour Service Agent, SDR Agent, Sales Coach et Guided Shopping]

Contexte complet, quelles que soient les donnes

Offrez vos agents le contexte dont ils ont besoin pour travailler avec prcision et confiance. Connectez-vous en toute transparence aux donnes Salesforce, aux flux, l'Apex, aux API MuleSoft et aux articles de connaissance, ainsi qu'aux systmes et sources externes. Avec un contexte et une logique mtier riches, les agents peuvent ragir avec prcision, agir de manire fiable et s'adapter aux cas d'utilisation les plus complexes de l'entreprise.

Capture d'cran de l'interface d'Agentforce Builder montrant les options pour crer un agent IA, y compris des modles pour Service Agent, SDR Agent, Sales Coach et Guided Shopping [Capture d'cran de l'interface d'Agentforce Builder montrant les options pour crer un agent IA, y compris des modles pour Service Agent, SDR Agent, Sales Coach et Guided Shopping]

Dploiement multicanal

Acheminez vos agents vers n'importe quel canal qui alimente votre entreprise. Servez les clients par chat et voix grce des rponses instantanes, des mises jour des commandes et la prise de rendez-vous. Aidez les employs dans Slack, les applis et les portails grce des workflows guids, des insights et l'automatisation des tches. tendez les agents partout pour acclrer le service, rduire les efforts manuels et vous assurer que vos quipes et clients obtiennent instantanment l'aide dont ils ont besoin.

Capture d'cran de l'interface d'Agentforce Builder montrant les options pour crer un agent IA, y compris des modles pour Service Agent, SDR Agent, Sales Coach et Guided Shopping [Capture d'cran de l'interface d'Agentforce Builder montrant les options pour crer un agent IA, y compris des modles pour Service Agent, SDR Agent, Sales Coach et Guided Shopping]
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Connectez les agents aux outils, la logique et aux automatisations grce au langage naturel.

Langage naturel

Commencez concevoir avec un langage clair. Dans Agentforce Builder, vous pouvez dcrire ce que vous souhaitez qu'un agent fasse et l'IA vous aidera gnrer des sous-agents, des instructions et des actions. Ajoutez des garde-fous Agentforce et une logique lorsque vous avez besoin de plus de contrle, afin que les agents restent flexibles et prvisibles.

cran de configuration d'Agentforce Builder montrant la section Instructions globales ainsi qu'une liste des actions, des variables et des thmes de l'agent. [cran de configuration d'Agentforce Builder montrant la section Instructions globales ainsi qu'une liste des actions, des variables et des thmes de l'agent.]

Portabilit aise

La cration est dsormais text-first, sans paramtres obscurs ni zones de texte disperses. Rdigez des agents en langage clair et naturel directement dans la vue Canevas, ce qui facilite leur copie, leur collage et leur rutilisation. Grce cette portabilit, vous pouvez rapidement partager des agents entre les quipes ou les environnements et construire sur des modles prouvs sans partir de zro.

cran de configuration d'Agentforce Builder montrant la section Instructions globales ainsi qu'une liste des actions, des variables et des thmes de l'agent. [cran de configuration d'Agentforce Builder montrant la section Instructions globales ainsi qu'une liste des actions, des variables et des thmes de l'agent.]

Agentforce Script

AgentforceScript est le nouveau langage pour crer et alimenter des agents dans Agentforce Builder. Script combine la flexibilit du langage naturel la fiabilit des expressions programmatiques. Dfinissez des conditions, des boucles et des transitions. Dfinissez et comparez les variables. Crez des workflows prvisibles et contextuels qui s'excutent avec prcision. Rdigez le script votre faon: discutez avec l'assistant intgr, crez en langage naturel sur la zone de dessin avec des blocs extensibles, ou basculez pour afficher le langage de script avec mise en vidence de la syntaxe et validation en temps rel. Elle combine la vitesse du faible code avec le contrle du pro-code, afin que chaque quipe puisse crer la manire dont elle a besoin.

cran de configuration d'Agentforce Builder montrant la section Instructions globales ainsi qu'une liste des actions, des variables et des thmes de l'agent. [cran de configuration d'Agentforce Builder montrant la section Instructions globales ainsi qu'une liste des actions, des variables et des thmes de l'agent.]
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Crez de manire conversationnelle avec un assistant Agentforce.

Cration collaborative

Travaillez cte cte avec un agent IA qui sait parfaitement comment les agents sont construits. Demandez de l'aide en langage clair: Agentforce Assistant gnre un point de dpart, suggre des amliorations, voire traduit vos ides dans le langage de script sous-jacent.

Interface d'Agentforce Builder montrant la configuration du thme Questions de pr-qualification, y compris des instructions dtailles et une liste d'actions telles qu'Obtenir les questions restantes et Recommander des postes ouverts. [Interface d'Agentforce Builder montrant la configuration du thme Questions de pr-qualification, y compris des instructions dtailles et une liste d'actions telles qu'Obtenir les questions restantes et Recommander des postes ouverts.]

Une aide agentique quand vous en avez besoin

Des nouveaux sous-agents aux garde-fous Agentforce, en passant par les instructions et les actions, Agentforce Assistant est toujours disponible pour vous guider. Il peut rpondre des questions sur le comportement de votre agent, expliquer la situation et recommander des changements afin que vos agents agissent comme vous le souhaitez.

Interface d'Agentforce Builder montrant la configuration du thme Questions de pr-qualification, y compris des instructions dtailles et une liste d'actions telles qu'Obtenir les questions restantes et Recommander des postes ouverts. [Interface d'Agentforce Builder montrant la configuration du thme Questions de pr-qualification, y compris des instructions dtailles et une liste d'actions telles qu'Obtenir les questions restantes et Recommander des postes ouverts.]

Dveloppement conversationnel pour le cycle de vie de cration complet

Obtenez un support agentique du dbut la fin. Utilisez l'Agentforce Assistant pour gnrer des agents partir de zro, affiner les instructions, rsoudre les erreurs et simuler des conversations. Passez en douceur d'une ide un dploiement prt pour la production, le tout grce un workflow conversationnel.

Interface d'Agentforce Builder montrant la configuration du thme Questions de pr-qualification, y compris des instructions dtailles et une liste d'actions telles qu'Obtenir les questions restantes et Recommander des postes ouverts. [Interface d'Agentforce Builder montrant la configuration du thme Questions de pr-qualification, y compris des instructions dtailles et une liste d'actions telles qu'Obtenir les questions restantes et Recommander des postes ouverts.]
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Simulez et testez les agents grande chelle.

Visibilit granulaire en temps rel

Prvisualisez le comportement des agents avant de les mettre en ligne. Envoyez un message dans le simulateur et voyez instantanment comment votre agent rpond, avec un rsum dtaill des interactions, une vue d'ensemble gnre par l'IA et une visibilit claire des vnements cls. Survolez n'importe quelle tape pour rvler les mtadonnes et explorer le moment exact o les choses se sont bien (ou mal) passes.

Interface d'Agentforce Builder en mode Simuler, affichant une conversation avec l'agent marchand sur la gauche et un volet central affichant les dtails de l'interaction tels que le thme, l'action et la sortie. [Interface d'Agentforce Builder en mode Simuler, affichant une conversation avec l'agent marchand sur la gauche et un volet central affichant les dtails de l'interaction tels que le thme, l'action et la sortie.]

Suivi des tapes du raisonnement et de la logique

Obtenez une comprhension claire du processus dcisionnel de votre agent. Dcouvrez les donnes de trace compltes qui montrent les sous-agents slectionns, les actions dclenches, les modifications de variables et le timing. Suivez les hyperliens dans les vues d'ensemble dtailles pour identifier les dfaillances, explorer les branches logiques et obtenir le contexte ncessaire pour affiner le comportement de votre agent en toute confiance.

Interface d'Agentforce Builder en mode Simuler, affichant une conversation avec l'agent marchand sur la gauche et un volet central affichant les dtails de l'interaction tels que le thme, l'action et la sortie. [Interface d'Agentforce Builder en mode Simuler, affichant une conversation avec l'agent marchand sur la gauche et un volet central affichant les dtails de l'interaction tels que le thme, l'action et la sortie.]

Tests par lots grande chelle

Passez de simulations ponctuelles des tests de niveau entreprise. Gnrez des cas de test rutilisables partir d'interactions relles, excutez des tests par lots directement dans le gnrateur et suivez les rsultats au fil du temps. Grce aux tests intgrs au flux de cration, les quipes peuvent rapidement valider les correctifs, accrotre la couverture et raccourcir la boucle cration-test-apprentissage.

Interface d'Agentforce Builder en mode Simuler, affichant une conversation avec l'agent marchand sur la gauche et un volet central affichant les dtails de l'interaction tels que le thme, l'action et la sortie. [Interface d'Agentforce Builder en mode Simuler, affichant une conversation avec l'agent marchand sur la gauche et un volet central affichant les dtails de l'interaction tels que le thme, l'action et la sortie.]
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Dcouvrez comment se droule la cration d'un agent dans notre bibliothque.

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FAQ sur AI Agent Builder

Qu'est-ce qu'un gnrateur d'agent IA?

Un gnrateur d'agents d'IA est un outil qui simplifie la cration et le dploiement d'agents d'IA, comme Agentforce Builder de Salesforce. Il s'agit d'un outil convivial, faible code et pro-code, qui permet de grer les sources de donnes, de crer des tches effectuer et des actions, et de surveiller les performances des agents. En savoir plus sur le meilleur gnrateur d'agents IA.

Combien cote Agentforce Builder?

Agentforce Builder ne cote rien et est inclus avec l'achat d'Agentforce. L'assistance IA est intgre Agentforce Builder et est utilisable sans frais dans le gnrateur.

Qui a accs Agentforce Builder?

Agentforce Builder est situ dans Agentforce Studio, dans le lanceur d'application. L'accs est accord par des autorisations d'administrateur.

quoi puis-je me connecter?

Vous pouvez connecter les agents Agentforce aux outils et donnes Salesforce que vous utilisez dj, tels que les flux, Apex, les API MuleSoft, les donnes CRM et les articles de connaissance. Les agents peuvent galement s'intgrer des systmes, applis et canaux externes, ce qui leur donne le contexte et les actions dont ils ont besoin pour offrir des expriences prcises et de bout en bout.

Existe-t-il des modles d'agents d'IA prdfinis?

Oui. Agentforce comprend une bibliothque de modles d'agents prdfinis que vous pouvez utiliser immdiatement, y compris l'agent de service, l'agent employ, l'agent de campagne, le reprsentant du dveloppement des ventes, le coach commercial, les achats guids (B2B et D2C), les achats guids (B2C) et les modles d'agents de configuration. Chacun peut tre personnalis avec vos propres donnes, garde-fous et logique mtier pour rpondre vos besoins prcis. Dcouvrez comment crer un agent IA.

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