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Voir les solutions pour le marketingAugmentez votre chiffre d'affaires et unifiez votre exprience client sur tous les canaux, que ce soit en ligne, en magasin, ou sur mobile grce Commerce Cloud.
Voir les solutions pour l'e-commercePermettez chaque utilisateur d'accder des donnes fiables et scurises afin de renforcer la prise de dcision, quelque soit le mtier ou le secteur.
Voir les solutions d'analytiquesSlack runit les humains, les agents IA, les donnes, les workflows et les applications pour fournir des rsultats extraordinaires, dans un environnement familier et convivial.
En savoir plus sur Slack et SalesforcePosez les bases de votre croissance prenne et fidlisez vos clients grce des donnes unifies et l'IA sur une seule et mme plateforme.
Explorer les solutions pour les PMERegroupez toutes vos donnes, quelle qu'en soit la source, comprenez-les et agissez en consquence.
Explorer Data 360Personnalisez vos solutions et agents IA avec Headless 360 platform.
Voir toutes les fonctionnalits de la plateformeAtteignez vos objectifs grce nos services internes d'intgrations et de conseils.
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Dcouvrir des solutions pour l'nergie et les services publicsFavorisez la russite financire de vos clients avec une IA de confiance.
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Dcouvrir des solutions pour les organisations but non lucratifAugmentez la confiance de vos clients.
Dcouvrir des solutions de services professionnelsLa vente au dtail plus intelligente commence avec Salesforce.
Dcouvrir des solutions de vente au dtailStimulez une croissance rentable avec des processus automatiss intelligents.
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Dcouvrir des solutions pour les voyages, les transports et l'htellerieDcouvrez les histoires de russite de clients de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activit.
Voir toutes les histoiresRencontrez les innovateurs qui font progresser leur carrire et leur communaut grce Salesforce.
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[Data 360 Ecosystem]
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Fonctionnement de Data360
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Connectivit de Data360
Rassemblez toutes vos donnes pour les activer sur Salesforce, o qu'elles se trouvent.
L'architecture Zero-Copy vous permet d'accder vos donnes l o elles se trouvent, sans avoir les dplacer ou les dupliquer. Cela rduit les cots de stockage, minimise les risques et acclre vos actions. Que vos donnes soient sur site ou dans le cloud, vous pouvez les exploiter instantanment dans SalesforceData360, ce qui limine les silos tout en conservant un contrle total sur vos donnes.
Ragissez plus rapidement, personnalisez chaque interaction et renforcez l'engagement des clients, pour proposer un meilleur service et obtenir des performances commerciales plus leves.
Offrez une personnalisation dynamique chaque client grce des segments cibls et des connaissances intelligentes.
Traitez, analysez et crez des rapports sur vos informations clients unifies en un seul endroit.
Permet aux quipes IT d'accder aux donnes de plusieurs sites sans avoir les dplacer manuellement.
La plupart des entreprises possdent un grand volume de donnes non structures, difficiles analyser et encore plus exploiter: des e-mails aux fichiers audio et vido, en passant par les fichiers PDF. SalesforceData360 transforme ces donnes en dsordre en insights exploitables, ce qui vous permet d'avoir une vision plus claire de vos clients, oprations et besoins mtier.
[Documents & Notes]
[Customer Conversations]
[Knowledge Articles]
[Audio & Video]
Activez les donnes provenant de n'importe quelle source. Utilisez une large gamme de connecteurs flexibles pour grer toutes vos donnes structures dans l'ensemble de votre entreprise.
Connect data from your Salesforce applications with native connectors that can be easily ingested and automatically mapped to your unified data model
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Connectez les donnes de vos applications Salesforce l'aide de connecteurs natifs qui peuvent tre facilement ingrs et automatiquement mapps votre modle de donnes unifi
Bring in data from your favorite apps using 200+ connectors, powered natively by Data 360 or offered through MuleSoft's Anypoint Exchange
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Bring in data from your favorite apps using 200+ connectors, powered natively by Data 360 or offered through MuleSoft's Anypoint Exchange
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Unifiez les donnes de vos applications prfres l'aide de plus de 200connecteurs, pris en charge nativement par Data360 ou offerts via AnypointExchange de MuleSoft
Capture and use valuable data from any website or mobile application.
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Capturez et utilisez des donnes prcieuses se trouvant sur n'importe quel site Web ou application mobile.
Push data from any external system into Data 360. Supports bulk or streaming uploads for large volumes of data
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Transfrez des donnes de n'importe quel systme externe vers Data360. Prise en charge des chargements en masse ou en continu pour les gros volumes de donnes
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Nos agents disposent dsormais d'une vue consolide des informations dont ils ont besoin pour rpondre aux clients de manire efficace, prcise et avec une meilleure personnalisation.
millions de dossiers clients unifis
d'augmentation du nombre de requtes au service client rsolues par les franchises
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Agentforce utilise nos donnes unifies pour automatiser les tches de routine, permettant ainsi nos spcialistes du service client de rpondre aux demandes de voyage les plus complexes et de dernire minute afin de mieux accompagner nos membres.
millions de profils de membres unifis
des articles de la base de connaissances ingrs
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En connectant toutes nos donnes, nous pouvons mieux comprendre les besoins des clients, puis utiliser l'automatisation pour les contacter en temps rel avec les informations ou les produits les plus pertinents.
heures conomises grce l'automatisation et au libre-service
d'augmentation des taux d'ouverture des e-mails
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Les donnes sont au cur mme de la prise en charge du client.
requtes de service par mois
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Avec FinancialServicesCloud et Data360, les banques peuvent voir l'ensemble de la relation d'un client avec leur structure et l'aider atteindre ses objectifs financiers.
de diminution des temps d'attente au centre d'appels
jours pour traiter un an de prts
[Data Cloud]
[Intgrations]
[Donnes]
Merci de bien vouloir prciser votre demande afin que le service comptent puisse vous contacter plus rapidement.
Demander tre rappelOptimisez vos investissements en virtualisant les donnes des data lakes et des entrepts sur Data 360. Aucune copie n'est ncessaire.
Le concept central s'articule autour d'une architecture Zero Copy. Cette approche permet aux utilisateurs d'accder des donnes et de les utiliser depuis diffrentes sources, sans avoir les dplacer ou les dupliquer. Cela contribue maintenir une source unique d'information et amliore l'efficacit des donnes. Pour en savoir plus sur Zero Copy, cliquez ici.
Le principal avantage est qu'elle limine le besoin de crer des copies redondantes des donnes. Cela permet d'conomiser de l'espace de stockage, de rduire les problmes de synchronisation des donnes et de s'assurer que tout le monde travaille avec les informations les plus rcentes, ce qui se traduit par de meilleures connaissances et une prise de dcision plus claire.
Ces solutions couvrent un large ventail de produits, y compris Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Analytiques (Tableau), Slack, ainsi que la Headless 360 platform elle-mme.
Salesforce propose des solutions spcifiques chaque secteur, personnalises pour rpondre aux besoins uniques de chacun. La page Web met en avant des secteurs tels qu'Automotive Cloud, les communications, les services financiers, la sant et les sciences de la vie, et la vente au dtail.
Oui, le site Web comporte une section ddie aux tmoignages de clients. Vous y dcouvrirez comment diffrentes entreprises, telles que Windham Hotels & Resorts et Air India, ont utilis les solutions de Salesforce avec succs.
La page Web prsente largement le rle de l'IA, des donnes et de la connectivit en tant que composants interconnects. Cela suggre que l'IA est intgre la plateforme pour enrichir les connaissances sur les donnes et automatiser les processus, mme si les fonctionnalits spcifiques de l'IA ne sont pas dtailles dans ce rsum.
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