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Connectivit Data 360 | Salesforce FR-CA

Dcouvrez comment Indeed acclre l'embauche avec Data 360et Agentforce.

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Data 360 Ecosystem [Data 360 Ecosystem]Data 360 Ecosystem [Data 360 Ecosystem]Data 360 Ecosystem [Data 360 Ecosystem]

Fonctionnement de Data360 [] Connectivit de Data360

Un cosystme ouvert et flexible pour activer toutes vos donnes.

Rassemblez toutes vos donnes pour les activer sur Salesforce, o qu'elles se trouvent.

Activez votre lac de donnes
avec le Zero Copy

L'architecture Zero-Copy vous permet d'accder vos donnes l o elles se trouvent, sans avoir les dplacer ou les dupliquer. Cela rduit les cots de stockage, minimise les risques et acclre vos actions. Que vos donnes soient sur site ou dans le cloud, vous pouvez les exploiter instantanment dans SalesforceData360, ce qui limine les silos tout en conservant un contrle total sur vos donnes.

[] Visionnez la vido sur l'obtention d'une vue 360 des clients pour les ventes et le service
Obtenir une vue 360 des clients pour les ventes et le service

Ragissez plus rapidement, personnalisez chaque interaction et renforcez l'engagement des clients, pour proposer un meilleur service et obtenir des performances commerciales plus leves.

Visionnez la vido sur l'obtention d'une vue 360 des clients pour les ventes et le service
[] Visionnez la vido sur l'optimisation de l'engagement client personnalis pour le marketing
Optimiser l'engagement client personnalis pour le marketing

Offrez une personnalisation dynamique chaque client grce des segments cibls et des connaissances intelligentes.

Visionnez la vido sur l'optimisation de l'engagement client personnalis pour le marketing
[] Visionnez la vido sur l'obtention d'informations unifies pour l'analytique
Obtenir des informations unifies pour l'analytique

Traitez, analysez et crez des rapports sur vos informations clients unifies en un seul endroit.

Visionnez la vido sur l'obtention d'informations unifies pour l'analytique
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Mettre en place un partage des donnes transparent entre les quipes

Permet aux quipes IT d'accder aux donnes de plusieurs sites sans avoir les dplacer manuellement.

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Travaillez avec n'importe quel format de donnes, o que vous soyez.

Donnes non structures

Des possibilits d'intgration infinies

La plupart des entreprises possdent un grand volume de donnes non structures, difficiles analyser et encore plus exploiter: des e-mails aux fichiers audio et vido, en passant par les fichiers PDF. SalesforceData360 transforme ces donnes en dsordre en insights exploitables, ce qui vous permet d'avoir une vision plus claire de vos clients, oprations et besoins mtier.

Documents & Notes [Documents & Notes]

Documents et notes

Customer Conversations [Customer Conversations]

Conversations avec les clients

Knowledge Articles [Knowledge Articles]

Articles Knowledge

Audio & Video [Audio & Video]

Audio et vido

Donnes structures

Activez les donnes provenant de n'importe quelle source. Utilisez une large gamme de connecteurs flexibles pour grer toutes vos donnes structures dans l'ensemble de votre entreprise.

Connect data from your Salesforce applications with native connectors that can be easily ingested and automatically mapped to your unified data model

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Donnes Salesforce: connecteurs natifs

Connectez les donnes de vos applications Salesforce l'aide de connecteurs natifs qui peuvent tre facilement ingrs et automatiquement mapps votre modle de donnes unifi

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Bring in data from your favorite apps using 200+ connectors, powered natively by Data 360 or offered through MuleSoft's Anypoint Exchange

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Bring in data from your favorite apps using 200+ connectors, powered natively by Data 360 or offered through MuleSoft's Anypoint Exchange

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Applications externes: connecteurs prdfinis

Unifiez les donnes de vos applications prfres l'aide de plus de 200connecteurs, pris en charge nativement par Data360 ou offerts via AnypointExchange de MuleSoft

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Capture and use valuable data from any website or mobile application.

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Donnes Web et mobiles

Capturez et utilisez des donnes prcieuses se trouvant sur n'importe quel site Web ou application mobile.

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Push data from any external system into Data 360. Supports bulk or streaming uploads for large volumes of data

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API Ingestion

Transfrez des donnes de n'importe quel systme externe vers Data360. Prise en charge des chargements en masse ou en continu pour les gros volumes de donnes

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Favorisez la russite client grce des donnes exploitables.

[]

Nos agents disposent dsormais d'une vue consolide des informations dont ils ont besoin pour rpondre aux clients de manire efficace, prcise et avec une meilleure personnalisation.

165

millions de dossiers clients unifis

55%

d'augmentation du nombre de requtes au service client rsolues par les franchises

Services [Services] Services
Marketing [Marketing] Marketing
Rservations
Fidlit
[]

Agentforce utilise nos donnes unifies pour automatiser les tches de routine, permettant ainsi nos spcialistes du service client de rpondre aux demandes de voyage les plus complexes et de dernire minute afin de mieux accompagner nos membres.

50

millions de profils de membres unifis

100%

des articles de la base de connaissances ingrs

Services [Services] Services
Rservations
Fidlit
[]

En connectant toutes nos donnes, nous pouvons mieux comprendre les besoins des clients, puis utiliser l'automatisation pour les contacter en temps rel avec les informations ou les produits les plus pertinents.

3330

heures conomises grce l'automatisation et au libre-service

206%

d'augmentation des taux d'ouverture des e-mails

Sales Cloud [Sales Cloud] Ventes
Marketing [Marketing] Marketing
Habitudes Web
[]

Les donnes sont au cur mme de la prise en charge du client.

550000

requtes de service par mois

Fidlit
Habitudes Web
Billetterie
Centre d'appels
[]

Avec FinancialServicesCloud et Data360, les banques peuvent voir l'ensemble de la relation d'un client avec leur structure et l'aider atteindre ses objectifs financiers.

98%

de diminution des temps d'attente au centre d'appels

13

jours pour traiter un an de prts

Services bancaires digitaux
Donnes sur les prts
Habitudes Web
Transaction bancaire
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Exploitez tout le potentiel de Data360 grce nos meilleures pratiques.

Data Cloud [Data Cloud]
Blog
Librez les donnes inaccessibles avec Data360VectorDatabase.
Intgrations [Intgrations]
Blog
Utilisez les intgrations zero copy pour accder vos donnes et les traiter sans duplication.
Donnes [Donnes]
Trailhead
Matrisez l'ingestion et la modlisation dans Data360

Prt passer au niveau suprieur avec Data360?

Renseignez-vous auprs d'un expert.

Merci de bien vouloir prciser votre demande afin que le service comptent puisse vous contacter plus rapidement.

Demander tre rappel
Dcouvrez.

Offrez Data360 votre quipe ds aujourd'hui.

En savoir plus

Utilisez le zero copy pour intervenir sur vos donnes sans les dplacer.

Optimisez vos investissements en virtualisant les donnes des data lakes et des entrepts sur Data 360. Aucune copie n'est ncessaire.

Tirez le meilleur parti de notre solution Data 360 grce ces ressources.

Salesforce et Informatica: combinez les donnes d'entreprise avec un contexte fiable pour donner vie votre IA.

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Transformez vos ides en affaires. Crez, faites voluer et montisez sur une base AI-native avec Agentforce360.

L'IA agentique dpend de donnes non structures

[]

Passez du statut de dbutant celui d'utilisateur avanc grce au parcours Trailhead pour Data360

Foire aux questions

Quel est le concept central derrire la Connectivit Data 360 de Salesforce?

Le concept central s'articule autour d'une architecture Zero Copy. Cette approche permet aux utilisateurs d'accder des donnes et de les utiliser depuis diffrentes sources, sans avoir les dplacer ou les dupliquer. Cela contribue maintenir une source unique d'information et amliore l'efficacit des donnes. Pour en savoir plus sur Zero Copy, cliquez ici.

Quel est l'avantage d'une architecture Zero Copy?

Le principal avantage est qu'elle limine le besoin de crer des copies redondantes des donnes. Cela permet d'conomiser de l'espace de stockage, de rduire les problmes de synchronisation des donnes et de s'assurer que tout le monde travaille avec les informations les plus rcentes, ce qui se traduit par de meilleures connaissances et une prise de dcision plus claire.

Quels types de produits sont inclus dans les solutions de connectivit des donnes de Salesforce?

Ces solutions couvrent un large ventail de produits, y compris Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Analytiques (Tableau), Slack, ainsi que la Headless 360 platform elle-mme.

Comment Salesforce adapte-t-il ses solutions de donnes diffrents secteurs d'activit?

Salesforce propose des solutions spcifiques chaque secteur, personnalises pour rpondre aux besoins uniques de chacun. La page Web met en avant des secteurs tels qu'Automotive Cloud, les communications, les services financiers, la sant et les sciences de la vie, et la vente au dtail.

La page Web fournit-elle des informations sur des exemples de russite concrets?

Oui, le site Web comporte une section ddie aux tmoignages de clients. Vous y dcouvrirez comment diffrentes entreprises, telles que Windham Hotels & Resorts et Air India, ont utilis les solutions de Salesforce avec succs.

Quel rle l'IA joue-t-elle dans les offres de solutions Salesforce pour les donnes et la connectivit?

La page Web prsente largement le rle de l'IA, des donnes et de la connectivit en tant que composants interconnects. Cela suggre que l'IA est intgre la plateforme pour enrichir les connaissances sur les donnes et automatiser les processus, mme si les fonctionnalits spcifiques de l'IA ne sont pas dtailles dans ce rsum.


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