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Salesforce: El CRM #1 de IA agntica
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Comienza con el CRM agntico #1.

Automatiza las operaciones de ventas, servicio y marketing con personas y agentes de IA trabajando juntos en una nica plataforma de CRM confiable y orientada por agentes. Obtn valor desde el primer da gracias a una implementacin rpida y sencilla, adems de agentes preconfigurados.

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Donde los humanos, los agentes y las plataformas impulsan juntos el xito del cliente.

Bienvenido a la Empresa Agntica

Los humanos y los agentes trabajan en los sistemas que gestionan tu negocio. El resultado: decisiones ms rpidas, relaciones ms slidas con los clientes y un crecimiento continuo. Ahora, con Headless 360, se puede acceder a todas las funciones de Salesforce desde cualquier herramienta, agente e interfaz, sin importar dnde se realice el trabajo.

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Slack

Conecta los flujos de trabajo y los datos conversacionales donde se lleva a cabo el trabajo.

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Tableau

Convierte el anlisis agntico en inteligencia til.

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Agentforce

Crea experiencias confiables y agnticas que acten con un propsito.

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Customer 360

Basa cada decisin en un contexto empresarial comprobado.

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Data 360

Una base de datos regulada y confiable.

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Descubre por qu las empresas confan en nosotros para ayudarlas a crecer

Ms de 3 millones de conversaciones gestionadas por Agentforce y contando

Todo el mundo habla de la IA. Nosotros la ponemos en prctica. Con un 66 % de resolucin autnoma de casos, un 15 % ms de oportunidades de marketing y una conversin de prospectos 1,8 veces mayor, Agentforceofrece IA conversacional real en los flujos de trabajo de servicio, ventas y marketing. Descubre cmo lo logramos y cmo t tambin puedes hacerlo.

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IA integrada en cada parte de tu negocio.

Haz que la IA trabaje en ventas, atencin al cliente y marketing con Starter Suite , un CRM que conoce tu negocio y puede automatizar el tipo de experiencias del cliente del que realmente sentiras orgullo. Comienza de manera sencilla con una configuracin fcil y agentes prediseados.

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Gerente de CRM y Canales Digitales

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Ve la historia de Banco Bice
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Digital Product Manager

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Vicepresidente Tecnologa y Servicios

Mauricio Ferrer

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CIO Ingeniera de Impacto

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Director Silica Networks

Javier de Mingo

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Gerenta de Comunicacin Corporativa y CRM

Fabiola Ferro

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Head of Marketing

Salvador Jordn

An infographic describing the architecture of Salesforce products. The base in the Salesforce platform, with workflows, AI, and security. Built on that is Data Cloud, where we bring in information from additional sources. We place of products in the next layer, so all this data and trust supports their functionality. And across it all sits Agentforce. [An infographic describing the architecture of Salesforce products. The base in the Salesforce platform, with workflows, AI, and security. Built on that is Data Cloud, where we bring in information from additional sources. We place of products in the next layer, so all this data and trust supports their functionality. And across it all sits Agentforce.]

Salesforce es la plataforma para
la Empresa Agntica

Nuestra plataforma, completamente unificada, rene aplicaciones, datos, agentes y metadatos para impulsar el xito de clientes y empleados. Con confianza y gobernanza integradas, Salesforce garantiza que tu IA y tu negocio escalen de forma segura, fiable y con total tranquilidad.

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Acelera la implementacin con ms de 16 soluciones de Agentforce diseadas para tu industria

Diseadas con experiencia en la industria, estas soluciones listas para usar se alinean con tus flujos de trabajo, datos y necesidades de clientes, permitindote modernizar ms rpido, llegar al mercado antes y entregar valor desde el primer da.

Servicios Financieros

Conctese con los clientes de manera proactiva para ofrecer experiencias de alto valor impulsadas por IA.

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Venta Minorista

Adquiera clientes rentables ms rpido con datos unificados y en tiempo real.

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Salud y Ciencias de la Vida

Potencie su equipo con agentes de IA para negocios, resultados y comunidades ms saludables.

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Construccin y bienes races

Optimice procesos y logre la excelencia operacional para impulsar la rentabilidad y el crecimiento.

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Educacin

Aumente la productividad y mejore el soporte estudiantil 24/7 con IA diseada especficamente para la educacin.

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Servicios profesionales

Aumente la confianza de los clientes, reclute y retenga el talento adecuado y construya una cultura laboral vibrante.

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Tecnologa

Automatice flujos de trabajo, unifique e integre datos y prospere en una nueva era tecnolgica, impulsada por IA confiable.

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Manufactura

Integre todos sus datos a lo largo de una cadena de valor unificada para servir mejor a clientes y socios de canal.

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Descubre por qu los analistas recomiendan Salesforce como su socio para Agentes de IA

Datos de un informe de Valoir muestran una entrega por parte de los agentes 16 veces ms rpida y un aumento del 75% en la precisin de los agentes. [Datos de un informe de Valoir muestran una entrega por parte de los agentes 16 veces ms rpida y un aumento del 75% en la precisin de los agentes.]
Informe

Agentforce ofrece un retorno de la inversin ms rpido y ms econmico que hacerlo por tu cuenta

Lee el informe Valoir
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Informe

G2 nombr a Salesforce la empresa de software nmero 1 del mundo

Leer el informe
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Informe

El informe de Futurum explica por qu Agentforce es la forma ms rpida de generar valor empresarial

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Convirtete en un Agentblazer

Aprende gratis las habilidades esenciales de IA y Agentforce necesarias para dar forma al futuro del trabajo.

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An Agentblazer and Salesforce mascot Astro stand beside a plaque featuring our core values: trust, customer success, innovation, equality and sustainability. [An Agentblazer and Salesforce mascot Astro stand beside a plaque featuring our core values: trust, customer success, innovation, equality and sustainability.]

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Guiados por la confianza, el xito del cliente, la innovacin, la igualdad y la sostenibilidad, buscamos prosperar en los negocios mientras hacemos el bien, invirtiendo el 1% de nuestro patrimonio, tecnologa y tiempo en cambios duraderos. Tambin somos fundadores y defensores de Pledge 1%, un movimiento global que promueve la responsabilidad social en empresas de todos los tamaos.

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Preguntas Frecuentes

Qu es Salesforce?

Salesforce es la plataforma de CRM nmero 1 en Inteligencia Artificial. Acercamos empresas y clientes al ofrecer un conjunto unificado de aplicaciones impulsadas por Agentes de IA y datos que ayudan a todos los departamentos, incluyendo ventas, atencin al cliente, marketing, e-commerce y TI, a trabajar como uno solo.

Puedes saber ms sobre qu es Salesforce y qu hace accediendo a nuestros recursos oficiales.

Nuestras soluciones en la nube con Agentes de IA te ayudan a encontrar ms prospectos, cerrar ms negocios y ofrecer una mejor atencin a tus clientes, todo en una plataforma integrada.

Qu es un CRM y por qu necesito uno?

CRM significa gestin de relaciones con el cliente. Es una tecnologa para administrar todas las relaciones e interacciones de tu empresa con clientes y prospectos. Un sistema CRM te ayuda a:

  • Organizar informacin de contacto, prospectos y datos de atencin al cliente
  • Automatizar tareas como registrar llamadas o enviar correos de seguimiento
  • Analizar datos para entender el comportamiento de los clientes y el desempeo del negocio

Un CRM, especialmente uno impulsado por IA como el de Salesforce, es esencial para el crecimiento porque ofrece una visin nica y completa (360 grados) de cada cliente, permitindote construir relaciones ms fuertes y rentables a escala.

Qu es un agente de IA y cmo se utiliza en Salesforce?

Un agente de IA se refiere a sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de actuar de forma autnoma para alcanzar un objetivo especfico con mnima intervencin humana. A diferencia de la IA tradicional, que solo genera contenido o analiza datos, el agente de IA puede razonar, planificar acciones en mltiples etapas y ejecutar tareas.

En Salesforce, el agente de IA forma parte de la tecnologa Agentforce y se usa para:

  • Automatizar flujos de trabajo complejos, como la calificacin de prospectos o la resolucin de casos de atencin
  • Predecir resultados de negocio, como cules negociaciones tienen mayor probabilidad de cerrarse
  • Personalizar cada interaccin con el cliente en los canales de marketing, ventas y atencin al cliente

Cmo ayuda Salesforce CRM al crecimiento de mi pequea empresa?

Salesforce ofrece soluciones de CRM con agentes de IA para empresas de todos los tamaos, desde startups y pequeos negocios hasta grandes corporaciones globales.
Nuestra plataforma Agentforce 360 es flexible y escalable, permitindote empezar con lo esencial como ventas, atencin al cliente, e-commerce o marketing y agregar ms funcionalidades conforme tu empresa crece.
Esto garantiza que pagues solo por lo que usas y tengas una plataforma de IA y CRM que evoluciona junto con tu negocio.

Qu es una Empresa Agntica?

Una Empresa Agntica es una organizacin donde humanos y agentes inteligentes de IA trabajan juntos de forma integrada y colaborativa. A diferencia de usar IA solo como herramienta de apoyo, el Agente de IA acta de forma autnoma para tomar decisiones, planificar acciones y ejecutar tareas complejas con mnima intervencin humana.

Principales caractersticas:

  • Agentes de IA que razonan, aprenden y actan de forma autnoma.
  • IA orientada a objetivos, capaz de dividir metas en subtareas y actuar estratgicamente.
  • Colaboracin coordinada entre humanos y agentes inteligentes.
  • Acceso completo a datos y sistemas de la empresa para ejecutar acciones reales.
  • Supervisin humana enfocada en gobernanza y decisiones estratgicas.

Este modelo permite a las empresas aumentar productividad, escalar operaciones y entregar valor con ms agilidad y seguridad, integrando IA y personas como socios para el xito del negocio.

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