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Salesforce Education Cloud | CRM para la educacin | Salesforce MX
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Una consola de asesor con un solo lugar para programar citas y ver detalles clave de la participacin de los estudiantes. [Una consola de asesor con un solo lugar para programar citas y ver detalles clave de la participacin de los estudiantes.]
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Agentforce Educacin (anteriormente Education Cloud)

Education Cloud

Impulsa experiencias ms conectadas y basadas en datos mediante las mejores capacidades de CRM de IA y SIS de prxima generacin. Maximiza el impacto del personal en toda la institucin con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Ofrece soporte a escala y adelntate con anlisis proactivos integrados en mdulos de Education Cloud para cada etapa del journey de los integrantes.

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Las instituciones pioneras sitan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los miembros.

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  • Captacin y admisiones: Transfiere mejoras de crdito, perspectivas de ayuda financiera y agente
  • Operaciones acadmicas: Mejoras en el registro de cursos
  • Finanzas de estudiantes Facturacin y procesamiento de pagos
  • Promocin y relaciones con los exalumnos: Gestin de relaciones corporativas y perspectivas de pacientes donantes
  • Slack para la educacin
  • Tableau Next para Educacin
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Qu puedes hacer con Salesforce Education Cloud?

Conecta todos los puntos de contacto, predice las tendencias clave y acta utilizando perspectivas impulsadas por IA con mdulos de Education Cloud para la captacin y el ingreso de alumnos, el xito de los estudiantes, las finanzas de estudiantes, la promocin y las relaciones con los exalumnos y las operaciones acadmicas.

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Reclutamiento e ingresos

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Agentforce: Incorporacin de estudiantes

Atrae a posibles estudiantes y brinda apoyo instantneo y personalizado durante todo el proceso de inscripcin con Agentforce. Responde a las preguntas de los posibles estudiantes las 24horas del da, los 7das de la semana, recopila sus intereses acadmicos, inscrbelos para visitas al campus e incluso comienza su solicitud, lo que les da tiempo a los reclutadores para que se centren en las interacciones de alto valor.

Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y ms. [Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y ms.]

Agentforce: Transferir crdito

Responde preguntas de transferencia de crditos, proporciona estimaciones de transferencia de crditos tiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce. Y con Transfer Credit Applications, los estudiantes pueden subir fcilmente sus krdex, incluir experiencia laboral y militar, y seleccionar materias clave. Adems, tu personal puede revisar krdex, verificar documentos y seleccionar equivalencias de materias de forma integrada y en un solo lugar.

Responde preguntas de transferencia de crditos, proporciona estimaciones de transferencia de crditos tiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce. [Responde preguntas de transferencia de crditos, proporciona estimaciones de transferencia de crditos tiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce.]

Experiencias conectadas de los solicitantes

Fomenta el xito de las aplicaciones con una experiencia de ingresos dinmica impulsada por IA que se adapta a las necesidades de cada individuo. Brinda a los solicitantes la capacidad de ver, editar y revisar su solicitud antes de enviarla, mientras que los equipos de admisiones pueden unificar los procesos de ingreso en todos los programas con componentes modulares y reutilizables para crear formularios de solicitud dinmicos.

Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y ms. [Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y ms.]

Revisin y seguimiento de solicitudes

Revisa sin problemas las solicitudes y la informacin de respaldo de cualquier fuente, incluidos los datos de solicitudes de terceros, todo en una vista cohesiva. Ve y aprueba documentos fcilmente, y descubre dnde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud. Adems, realiza un seguimiento de cmo tus solicitantes interactan con tu institucin con una lnea de tiempo completa que se actualiza automticamente.

Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participacin de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y ms. [Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participacin de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y ms.]
Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y ms. [Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y ms.]
Responde preguntas de transferencia de crditos, proporciona estimaciones de transferencia de crditos tiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce. [Responde preguntas de transferencia de crditos, proporciona estimaciones de transferencia de crditos tiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce.]
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Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participacin de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y ms. [Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participacin de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y ms.]

Operaciones acadmicas

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Agentforce: Soporte para la bsqueda de cursos

Capacita a los estudiantes para que tomen decisiones ms informadas con orientacin personalizada acerca de los cursos a lo largo de su recorrido educativo. Responde de forma autnoma las preguntas de los estudiantes las 24horas del da, los 7das de la semana, y proporciona perspectivas detalladas sobre el contenido de la clase alineadas con sus objetivos acadmicos.

Una consola de creacin de programas con opciones de cursos que se pueden seleccionar arrastrando y soltando. [Una consola de creacin de programas con opciones de cursos que se pueden seleccionar arrastrando y soltando.]

Diseo flexible de catlogos

Desde ttulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, crea todo tipo de programas de aprendizaje alineados con cualquier nmero de resultados. Define y estructura rpidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del alumno con requisitos previos, requisitos bsicos y clases recomendadas.

Un portal con diversas opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos electivos y coleccin de asignaturas secundarias. [Un portal con diversas opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos electivos y coleccin de asignaturas secundarias.]

Gestin de registro sin esfuerzo

Conecta tus datos y procesos para una experiencia de registro fluida. Gestiona la demanda de cursos y optimiza la capacidad con listas de espera personalizables que se adaptan a las polticas de inscripcin institucional. Permite que los alumnos encuentren las clases ms adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la elegibilidad y completen el registro, todo en un solo lugar.

Un registro de caso que muestra los detalles acadmicos de un estudiante, incluidas las alertas. [Un registro de caso que muestra los detalles acadmicos de un estudiante, incluidas las alertas.]

Generador de titulaciones inteligente

Explora fcilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduacin. Agiliza el progreso de la titulacin, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido acadmico nico con una interfaz intuitiva.

Identifica, genera y asigna habilidades dignas de currculum a cursos especficos. [Identifica, genera y asigna habilidades dignas de currculum a cursos especficos.]
Una consola de creacin de programas con opciones de cursos que se pueden seleccionar arrastrando y soltando. [Una consola de creacin de programas con opciones de cursos que se pueden seleccionar arrastrando y soltando.]
Un portal con diversas opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos electivos y coleccin de asignaturas secundarias. [Un portal con diversas opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos electivos y coleccin de asignaturas secundarias.]
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Identifica, genera y asigna habilidades dignas de currculum a cursos especficos. [Identifica, genera y asigna habilidades dignas de currculum a cursos especficos.]

xito estudiantil

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Agentforce: Soporte de asesora acadmica y gua de metas estudiantiles

Genera resmenes completos de los estudiantes con detalles clave de asesoramiento. Obtn perspectivas basadas en polticas del campus e identifica los recursos ms adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Empodera a los alumnos para que establezcan objetivos acadmicos, profesionales y de vida significativos con orientacin impulsada por IA.

Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalizacin del perodo, los planes de atencin y los crditos obtenidos. [Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalizacin del perodo, los planes de atencin y los crditos obtenidos.]

Soporte personalizado para los estudiantes

Ofrece a los estudiantes experiencias de prxima generacin que mejoren la retencin y la satisfaccin. Conecta a los estudiantes con el personal adecuado con una programacin de citas optimizada. Ayuda a los alumnos a alcanzar sus objetivos acadmicos, profesionales y personales con planes de atencin y accin personalizables. Y brndales un lugar para gestionar sus viajes de aprendizaje con un portal personalizado.

Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalizacin del perodo, los planes de atencin y los crditos obtenidos. [Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalizacin del perodo, los planes de atencin y los crditos obtenidos.]

Experiencias de asesoramiento holsticas

Visualiza el progreso de los estudiantes ms rpido con la activacin de los datos de los estudiantes: acadmicos, bienestar, participacin en LMS y ms. Obtn los primeros indicadores necesarios para identificar a los estudiantes que necesitan ayuda e intervenir rpidamente con alertas basadas en datos.

Un portal estudiantil con detalles de participacin de casos, como el curso, el GPA, la cantidad de planes de atencin y las alertas de registros. [Un portal estudiantil con detalles de participacin de casos, como el curso, el GPA, la cantidad de planes de atencin y las alertas de registros.]

Bienestar y preparacin profesional

Establece una cadencia constante de evaluaciones rpidas para conocer el bienestar estudiantil de manera proactiva. Conecta los planes de estudio, los grupos de alumnos y el crecimiento profesional para demostrar cmo las actividades del campus y las alianzas con la industria impulsan la empleabilidad de tus estudiantes. Monitorea el desarrollo de competencias para que los alumnos vean cmo su participacin fortalece sus habilidades y los prepara para la vida fuera de la universidad.

Una consola con una herramienta de programacin para fijar citas y detalles sobre los asesores asignados. [Una consola con una herramienta de programacin para fijar citas y detalles sobre los asesores asignados.]
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Promocin y relaciones con los exalumnos

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Herramientas integrales de recaudacin de fondos

Gestiona todos los aspectos de la recaudacin de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta el cultivo de donaciones importantes. Realiza un seguimiento de las designaciones con precisin, organiza campaas de varios aos con jerarqua y segmentacin integradas, y crea relaciones duraderas con los donantes con herramientas que elevan cada punto de contacto.

Un portal de participacin de exalumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles pblicos y una seccin Acerca de m. [Un portal de participacin de exalumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles pblicos y una seccin Acerca de m.]

Agentforce: Bsqueda filantrpica

Simplifica la bsqueda filantrpica para el xito de los regalos importantes. Con Agentforce, los encargados de las recaudaciones de fondos pueden obtener una imagen completa de un prospecto o donante, todo dentro del flujo de trabajo, incluido Slack. Con los agentes de IA autnomos, es posible rastrear y analizar indicadores de riqueza, eventos filantrpicos, evaluaciones de investigacin y logros clave, lo que permite al personal destinar su tiempo a la recaudacin de fondos para cumplir su misin.

Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opcin para agregar/editar donantes. [Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opcin para agregar/editar donantes.]

Planificacin y procesamiento integral de regalos

Impulsa la filantropa compleja desde la intencin hasta la administracin con un modelo de datos de planificacin de regalos y ciclos de vida de donaciones estructurados. Registra los regalos y designa los fondos con soporte para pagos a terceros en entradas individuales y por lotes. Adems, modela regalos complejos, calcula proyecciones y visualiza estructuras de regalos, todo en un solo lugar.

Un portal estudiantil con grficos, que detallan informacin sobre los montos de las donaciones prometidas y recibidas, y predicciones de Einstein. [Un portal estudiantil con grficos, que detallan informacin sobre los montos de las donaciones prometidas y recibidas, y predicciones de Einstein.]

Gestin de relaciones corporativas

Unifica las alianzas corporativas, desde patrocinios e investigacin hasta la asignacin de prcticas profesionales, y conctalas directamente con resultados estudiantiles medibles. Vincula el desarrollo institucional con la participacin empresarial para demostrar cmo las relaciones corporativas impulsan el xito de los estudiantes y fortalecen los argumentos a favor de la inversin filantrpica a largo plazo.

Una computadora porttil blanca que muestra un tablero de gestin de donaciones con visualizaciones de datos azules y recomendaciones de Einstein. [Una computadora porttil blanca que muestra un tablero de gestin de donaciones con visualizaciones de datos azules y recomendaciones de Einstein.]
Un portal de participacin de exalumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles pblicos y una seccin Acerca de m. [Un portal de participacin de exalumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles pblicos y una seccin Acerca de m.]
Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opcin para agregar/editar donantes. [Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opcin para agregar/editar donantes.]
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Finanzas de estudiantes

Gestin de cuentas y comisiones

Gestiona las cuentas de los estudiantes con procesos simplificados y mayor precisin de datos. Ofrece a tu personal una estructura robusta y potentes herramientas de reconciliacin de cuentas para administrar y analizar las cuotas institucionales, garantizando una supervisin integral de los ingresos.

funciones-de-producto-gestin-de-comisiones-de-cuenta [funciones-de-producto-gestin-de-comisiones-de-cuenta]

Facturacin y procesamiento de pagos

Simplifica la experiencia de facturacin y pagos de tu institucin con un centro financiero integral que ofrece a los estudiantes, las familias y el personal todo lo que necesitan en un solo lugar. Consulta facturas, realiza el seguimiento del historial de pagos y haz pagos seguros.

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Agentforce: finanzas de estudiantes

Reduce el estrs financiero con un agente de IA que ofrece a los estudiantes claridad en tiempo real sobre sus saldos, cuotas e historial de facturacin, justo cuando lo necesitan. Desde configurar planes de pago y administrar preferencias de facturas hasta calcular posibles costos de colegiatura para los prximos perodos escolares, los estudiantes pueden explorar y entender sus obligaciones financieras con total confianza.

Un portal que muestra una pltica de Agentforce de un estudiante, que destaca la simplicidad con la que un estudiante puede ver una estructura de tarifas del semestre completo. [Un portal que muestra una pltica de Agentforce de un estudiante, que destaca la simplicidad con la que un estudiante puede ver una estructura de tarifas del semestre completo.]

Perspectivas de ayuda financiera

Empodera a los estudiantes y al personal para avanzar en el proceso de ayuda financiera mediante un centro unificado. Obtn perspectivas en tiempo real sobre cada etapa del journey de apoyo, desde la solicitud hasta el desembolso de fondos, con ayuda de una gua agntica personalizada y una integracin de datos integrada.

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Un portal que muestra una pltica de Agentforce de un estudiante, que destaca la simplicidad con la que un estudiante puede ver una estructura de tarifas del semestre completo. [Un portal que muestra una pltica de Agentforce de un estudiante, que destaca la simplicidad con la que un estudiante puede ver una estructura de tarifas del semestre completo.]
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Para mantener una cultura centrada en el xito de los estudiantes, la tecnologa debe desempear una funcin esencial. Necesitbamos un sistema ms moderno para respaldar nuestro trabajo y encontrarnos con los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su recorrido. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla nica para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, exalumnos y familias.

Robin Bryan
Vicepresidente ejecutivo de Tecnologa de la Informacin y director de informacin, Universidad James Madison
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Preguntas frecuentes de Education Cloud

Qu es Education Cloud de Salesforce?

Salesforce Education Cloud es una plataforma profundamente unificada que incluye CRM para capacidades de Educacin superior y sistemas de informacin estudiantil (SIS) de prxima generacin. Utiliza las ltimas innovaciones de Salesforce, como la IA y el anlisis de agentes, para impulsar el xito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseada para admitir mltiples casos de uso a lo largo del recorrido Educacin .

Cul es la diferencia entre Salesforce EDA y Education Cloud?

Education Cloud no se ejecuta en Educacin Data Architecture (EDA). En su lugar, tiene su propia base de datos Educacin que se construye dentro de la plataforma central de Salesforce. Los objetos especficos de la educacin para cosas como calificaciones y cursos viven como objetos nativos en la plataforma principal de Salesforce.

Qu se incluye en Education Cloud de Salesforce?

Salesforce Education Cloud incluye mdulos especialmente diseados para cada etapa del recorrido de los miembros de la comunidad educativa, un modelo de capacidades comunes, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA de agentes y anlisis, todo en una sola plataforma. Los mdulos apoyan la captacin y la gestin del embudo de ingresos, las operaciones acadmicas, el asesoramiento y el xito de los estudiantes, la promocin y el email marketing en la educacin superior.

Cmo puede Education Cloud ayudar a mi institucin?

Education Cloud es una nube de la industria que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y ex alumnos. El modelo de capacidad comn de Education Cloud para cosas como la programacin, la gestin de casos y la creacin de formularios de solicitud ayuda a reducir el costo total de propiedad y a ampliar el impacto en toda la institucin.

Salesforce tiene un sistema de informacin para estudiantes?

Salesforce se est embarcando en un viaje transformador para construir un sistema de informacin estudiantil (SIS) de prxima generacin en Education Cloud. Al crear capacidades SIS modulares y centradas en el alumno y liberarlas con el tiempo, Salesforce ofrece a las instituciones una ruta ms flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en nuestro compromiso de empoderar a las instituciones para que activen mejor los datos con IA, impulsen eficiencias sin precedentes y cultiven experiencias mejoradas para los constituyentes en los aos venideros.

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