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Calculadora de ROI de Agentforce | Salesforce MX
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sdr-roi Representante de desarrollo de ventas (SDR) SDR Deja que Agentforce se comunique con los prospectos y alimente tus oportunidades en curso para que tus representantes de ventas se centren en desarrollar relaciones con los clientes. Agentforce puede enviar correos electrnicos personalizados, gestionar comunicaciones oportunas de seguimientos y responder preguntas comunes de los prospectos con informacin de tu base de conocimientos. Beneficio: Las ganancias de productividad de los representantes de ventas asumen que los agentes digitales de SDR automatizan el 25% de las tareas basadas en correos electrnicos, lo que ahorra a los representantes 1hora por semana segn las tasas de ETC por hora (con un 2% de inflacin salarial anual). Los prospectos de ventas calificados adicionales provienen de la participacin de prospectos sin abordar (50% Ao1, 75% Ao2, 100% Ao3) utilizando la conversin, la tasa de cierre y el margen para estimar el valor.
Costo de Agentforce: Prospectos evaluados ~$0,84/prospecto por 5-10 acciones por prospecto. Supone 40horas/semana, 50semanas/ao.		 Sales Cloud
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Utiliza Agentforce para ofrecer coaching personalizado y comentarios en tiempo real para tu equipo de ventas. Agentforce proporciona prctica de discursos bajo demanda y juegos de rol interactivos para ayudar a mejorar las habilidades de los representantes de ventas y prepararlos para las interacciones con los clientes. Beneficio: Los gerentes dedican un porcentaje determinado de tiempo al coaching. Agentforce gestiona un porcentaje mayor del coaching para el Ao3. Las horas semanales ahorradas por gerente se anualizan (40 horas/semana, 50 semanas/ao), se convierten en ETC y se multiplican por un salario tasado en $100000 para obtener el beneficio total.
Costo de Agentforce: Cada gerente tiene una cantidad determinada de chats semanales de coaching por $0,10 cada uno 50semanas n. de gerentes = costo total de Agentforce.		 Sales Cloud
service-roi Servicio de atencin al cliente Servicio Permite que los agentes de IA resuelvan rpidamente las preguntas comunes y se encarguen de las tareas rutinarias. Esto libera a los representantes de servicio para que aborden problemas complejos y de alto valor. Los agentes de servicio pueden ayudar a clasificar solicitudes, sugerir artculos relevantes y proporcionar instrucciones paso a paso adaptadas a los problemas. Beneficio: Un porcentaje objetivo de casos pasa de agentes humanos a Agentforce, con un aumento en el curso de 3aos (Ao1 = 70% del Ao2, Ao2 = 70% del Ao3). Las horas ahorradas se estiman multiplicando la cantidad de representantes el salario promedio el porcentaje de casos que manejan los agentes anualmente para calcular las ganancias de productividad. Costo de Agentforce: Cada caso manejado por un agente cuesta alrededor de $0,30. Costo total = casos manejados por agentes costo por caso, sumado anualmente para obtener la inversin total. Service Cloud
field-service-roi Agente de servicio de campo Agente de servicio de campo Mejora las tasas de resolucin en primera instancia al solucionar los problemas durante las citas y reduce la administracin manual al automatizar los resmenes de cierre de los trabajos. El clculo supone un costo de USD150 por cita de servicio repetida, un salario anual promedio de carga completa de USD60000 por tcnico, 40horas trabajadas por semana y 50semanas trabajadas por ao. El porcentaje de mejora en la tasa de resolucin y la reduccin en el tiempo de administracin deseados para el tercer ao se incrementan de manera uniforme ao tras ao, asumiendo un tercio del rendimiento deseado en el primer ao. Service Cloud
field-service-back-roi Programacin de citas Programacin de citas Agentforce programa, reprograma y cancela citas de forma autnoma las 24horas del da, los 7das de la semana en todos los canales. Lo anterior libera a los coordinadores para que manejen excepciones y evita brechas en la programacin. Cuando las necesidades de un cliente requieren asistencia humana, Agentforce deriva sin problemas a un coordinador. Beneficio: Citas programadas por humanos anuales porcentaje objetivo de cambio a agentes digitales = citas programadas por agentes. Costo promedio por interaccin de programacin = (coordinadores salario promedio) total de citas. Beneficio = citas programadas por agentes costo medio porcentaje de tiempo del coordinador dedicado a la programacin.
Agentforce Costo: El costo por programacin por agentes es de $0,43 (4 a 5acciones por cita) cantidad de citas programadas por agentes anualmente equivale al costo total de Agentforce.		 Service Cloud
employee-help Ayuda a los empleados en Slack Ayuda a los empleados de Slack Conecta a los agentes con el conocimiento interno y el historial de Slack para impulsar la asistencia de autoservicio, acelerar las respuestas y mejorar la precisin, lo que ayuda a los empleados a mantenerse productivos y reducir la carga de los expertos internos. Beneficio: Se asume que los agentes de ayuda resuelven el 30% de las preguntas en el Ao1, el 40% en el Ao2 y el 50% en el Ao3. Tiempo ahorrado = tickets desviados tiempo por ticket. Beneficio financiero = ahorro de tiempo (horas) salario por hora (salario anual con un aumento anual del 2%).
Costo de Agentforce: $0,20 por tarea del agente tickets resueltos por los agentes al ao		 Slack
loan-product-assist Asistencia de productos de prstamos Asistencia de productos de prstamo Utiliza agentes para guiar a los solicitantes al responder preguntas sobre prstamos, compartir detalles de tasas de inters y tarifas y comparar rpidamente las ofertas, de manera que descubran los productos de prstamo. Beneficio: Solicitudes de prstamos anuales tasa de cierre (porcentaje aprobado porcentaje financiado) margen medio (tamao del prstamo porcentaje de margen por prstamo) 5% de mejora de la tasa de aprobacin. El volumen de solicitudes aumenta un 3% interanual; mejora interanual de la tasa de aprobacin.
Agentforce Costo: $0,50 por solicitud (5 acciones de agente) total de solicitudes/ao.
Nota: Solo incluye el costo de uso de los agentes; excluye el SKU de Financiacin digital necesario para la asistencia de productos de prstamos.		 Servicios financieros
quoting-agent Presupuestos Presupuestos Haz que los agentes creen, actualicen y resuman presupuestos. Cuando los agentes cubren tareas manuales de presupuestos, tu equipo dedica menos tiempo a administrar y ms tiempo a cerrar negociaciones. Beneficio: Asume un aumento anual del 20% en la eficiencia de la creacin de presupuestos y 50semanas laborales/ao. Tiempo ahorrado = horas de creacin de presupuestos 20% representantes 50semanas. Beneficio financiero = ahorro de tiempo costo por hora.
Agentforce Costo: $0,40 por presupuesto 1000 presupuestos/semana 50semanas/ao.		 Sales Cloud
customer-insights Informacin de los clientes en Slack Informacin de los clientes de Slack Incorpora este agente en los canales de cuenta para mostrar la actividad, generar informes y compartir informacin en Slack. Esto le brinda a tu equipo un contexto de CRM bajo demanda para mantener la coordinacin y comprender profundamente al cliente. Beneficio: La productividad del equipo mejora al reducir el tiempo dedicado a la investigacin y la preparacin de decks. Los miembros del equipo dedican un porcentaje de una semana de 40horas a estas tareas, lo que disminuye anualmente entre un 25% y un 50%. Tiempo ahorrado tarifa por hora (a partir del salario, con aumento del 2% anual) resulta en beneficio financiero.
Costos de Agentforce: Asumiendo que cada reunin incluya 3tareas de preparacin con 1 o 2acciones por tarea, cada preparacin para reuniones/informe cuesta $0,40, multiplicado por la cantidad de preparacin para reuniones/informes, miembros del equipo y 50semanas/ao.		 Slack

Copia del contenedor

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key title tooltip
sdr-roi-1 Aumento estimado de la productividad de los representantes de ventas
sdr-roi-2 Aumento estimado de la calificacin de prospectos
sales-coach-roi-1 Aumento estimado de la productividad de los gerentes de ventas
service-roi-1 Aumento estimado de la productividad de los representantes de servicio
field-service-back-roi-1 Programacin autnoma
field-service-back-roi-2 Aumento de la productividad del rea de gestin interna
field-service-roi-1 Estimar las tasas de resolucin en primera instancia
field-service-roi-2 Estimar la asistencia administrativa
employee-help-1 Aumento estimado de casos internos resueltos
loan-product-assist-1 Aumento estimado de la tasa de aprobacin de prstamos
quoting-agent-1 Reduccin estimada del tiempo de creacin de presupuestos
customer-insights-1 Productividad estimada de los equipos de atencin al cliente

Entrada de la calculadora

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numberOfSalesManagers Cantidad de gerentes de ventas La cantidad total de gerentes de ventas que participan en actividades de coaching.
timeSpentOnCoaching Tiempo promedio dedicado a coaching de ventas La cantidad promedio de tiempo que los gerentes dedican a las actividades de coaching.
yearThreeProductivityTarget Porcentaje objetivo de coaching que maneja Agentforce en el Ao3 El porcentaje de coaching que quieres que manejen los agentes de IA al final del Ao3.
averageSalesManagerSalary Compensacin anual promedio por gerente de ventas Para obtener la compensacin total, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
coachingConversationsPerWeek Cantidad de plticas de coaching por gerente por semana La cantidad de conversaciones de coaching que cada gerente realiza semanalmente.
numberOfSalesReps Cantidad de representantes de ventas La cantidad total de representantes de ventas de tu organizacin.
timeSpentOnLeadProspecting Tiempo dedicado a la prospeccin y captacin de prospectos (%) Qu porcentaje de tiempo dedican los representantes a la prospeccin?
averageSalesRepSalary Compensacin anual promedio por representante de ventas Para obtener la compensacin total, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
leadsPerRepPerWeek Cantidad promedio de prospectos que contact cada representante de ventas por semana La cantidad de prospectos que cada representante de ventas contacta cada semana.
yearThreeTargetPercentage Clientes potenciales prospectados y captados por agentes digitales en el tercer ao (%) Cul es tu porcentaje de mejora objetivo para el tercer ao?
unengagedLeadsPerYear Cantidad de prospectos generados anualmente que no los abordan representantes humanos La cantidad total de prospectos no abordados por ao.
leadConversionRate Tasa de conversin de prospectos para prospectos de baja prioridad El porcentaje de prospectos de nivel bajo que se convierten en oportunidades.
averageDealSize Tamao promedio de las negociaciones El valor monetario promedio de una negociacin cerrada.
opportunityCloseRate Tasa de cierre de oportunidades para los representantes de ventas El porcentaje de oportunidades que conducen a negociaciones que cierran tus representantes de ventas.
grossMargin Margen bruto El porcentaje de margen bruto.
serviceEmployees Cantidad de representantes de servicio La cantidad total de representantes de servicio en tu departamento.
costPerEmployee Compensacin anual promedio por representante Para obtener la compensacin total, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
conversationsPerDay Cantidad promedio de casos manejados por representante de servicio por da La cantidad promedio de casos manejados por cada uno de tus representantes de servicio por da.
serviceAgentCases Porcentaje objetivo de casos que maneja Agentforce en el Ao3 El porcentaje de casos que quieres que manejen los agentes autnomos al final del Ao3.
annualServiceAppointments Cantidad de citas de servicio de campo al ao entre todos los representantes de servicio
firstTimeFixRate Tasa de resolucin en primera instancia
improvementInFixRate Mejora en la tasa de resolucin
averageVisitsPerAppointment Nmero medio de visitas por cita de servicio
repeatVisitRate Visitas repetidas debido a la falta de instrucciones de inventario correctas (%)
costPerRepeatAppointment Costo por cita repetida
onsiteAdminTime Tiempo promedio actual de asistencia administrativa del tcnico por visita de servicio (en minutos)
reductionInAdminTime Reduccin del tiempo administrativo
mobileWorkerSalary Salario de la tecnologa mvil
annualServiceAppointmentsBackOffice Cantidad anual de citas de servicio programadas por los coordinadores La cantidad total de citas de servicio en todos los canales, reservadas por los coordinadores.
increaseInSchedulingInteractions Porcentaje objetivo de tareas de programacin que manejan los agentes en 3aos El porcentaje de interacciones de programacin que quieres que manejen los agentes de IA al final del Ao3.
numberOfDispatchers Cantidad total de coordinadores La cantidad de coordinadores en tu organizacin.
dispatcherSalary Compensacin anual promedio por coordinador Para obtener la compensacin total, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
dispatcherTimeSpentScheduling Tiempo dedicado a programar citas El porcentaje de tiempo que los coordinadores dedican a programar citas cada semana.
numberOfBackOfficeEmployees Cantidad de empleados en el rea de gestin interna
backOfficeTimeSpent Porcentaje de tiempo dedicado a la programacin y coordinacin de la fuerza de trabajo con tecnologa mvil
reductionInBackOfficeTime Reduccin del tiempo en el rea de gestin interna
backOfficeSalary Salario del rea de gestin interna
employeeHelp_questionsPerYear Cantidad anual de casos de ayuda interna La cantidad anual de casos internos creados, como casos de ayuda a los empleados para RR.HH., TI, ingeniera, etc.
employeeHelp_avgTimeMinutes Tiempo promedio de manejo de casos internos en minutos El tiempo promedio que tarda un representante de soporte en responder y resolver un caso interno en minutos.
employeeHelp_annualSalary Compensacin anual promedio por empleado de ayuda interna Para obtener la compensacin total, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
loan_applicationsPerYear Cantidad de solicitudes de prstamo por ao La cantidad de solicitudes de prstamo recibidas cada ao.
loan_approvalRate Porcentaje de solicitudes aceptadas El porcentaje de solicitudes recibidas que son aceptadas.
loan_fundingRate Porcentaje de solicitudes aceptadas que se financian El porcentaje de solicitudes aceptadas que se financian.
loan_averageLoanSize Monto promedio del prstamo El valor monetario promedio de un prstamo.
loan_marginPerLoan Margen promedio del prstamo El porcentaje promedio del margen del prstamo.
quoting_salesReps Cantidad de representantes de ventas involucrados en la creacin de presupuestos Ingresa la cantidad de representantes de ventas de tu organizacin involucrados en la creacin de presupuestos.
quoting_hoursPerWeek Cantidad de horas dedicadas a presupuestos por representante de ventas por semana Las horas que cada representante de ventas dedica a elaborar presupuestos cada semana.
quoting_hourlyCost Compensacin promedio por representante de ventas por hora Para obtener la compensacin por hora, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
quoting_quotesPerWeek Cantidad de presupuestos creados por semana La cantidad total de presupuestos creados cada semana
customerInsights_teamMembers Cantidad de miembros del equipo de atencin al cliente en Slack La cantidad total de miembros del equipo en funciones de atencin al cliente en Slack. Los miembros del equipo de atencin al cliente pueden incluir a los siguientes: Ventas, SEs/soporte de GTM, xito del cliente, Atencin/servicio al cliente, etc.
customerInsights_timePercentage Tiempo dedicado a la investigacin de clientes y productos o a la creacin de decks ejecutivos por semana El porcentaje de tiempo que se dedica a buscar informacin sobre productos y sus actualizaciones cada semana.
customerInsights_annualSalary Compensacin anual promedio para los empleados de atencin al cliente en Slack Para obtener la compensacin total, incluye el salario, beneficios y otros costos de los empleados.
customerInsights_meetingsPerWeek Cantidad de reuniones preparatorias o informes por empleado por semana La cantidad de reuniones de preparacin o informes sobre cuentas y productos que cada empleado tiene o hace cada semana.

Nuevos valores de clculo

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header Calculador de ROI
oblroi_headerBottom Obtn una visin basada en datos de la manera en que Agentforce puede beneficiar a tu empresa.
oblroi_sticky_active_copy Habilidades activas de Agentforce:
oblroi_sticky_total_copy Tu ahorro total
oblroi_sticky_withAgentforce_copy con Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Inactivo
oblroi_resultsHeadline En funcin de tu configuracin, estimamos que vers
oblroi_resultsDescription Beneficios netos totales en 3aos con Agentforce
oblroi_resultsTable_year Ao
oblroi_resultsTable_your_savings Tus ahorros
oblroi_resultsTableAnnualCost Costo anual potencial sin Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Inversin en Agentforce
oblroi_resultsTable_human_cost Costo relacionado con los agentes
oblroi_cta1Label Solicita un anlisis ms profundo
oblroi_cta2Label Obtener ms informacin sobre Agentforce
oblroi_cta3Label Descargar informe
oblroi_all_legalDisclaimer Los resultados de esta herramienta se proporcionan solo con fines ilustrativos para ayudarte a considerar Agentforce como una solucin comercial, y no deben tomarse como una referencia confiable. Los resultados reales pueden variar y no son una garanta o un compromiso con respecto a los resultados financieros potenciales o reales u otros beneficios que puedas lograr. Los resultados individuales dependen de factores que incluyen, entre otros, las prcticas de implementacin, las configuraciones de adopcin por parte de los usuarios, las prcticas comerciales, las condiciones del mercado y los factores econmicos externos.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 Los beneficios iniciales de Agentforce de Salesforce se lograron en cuestin de semanas, y se entiende que la transicin completa ocurrir en el plazo de tres aos. No se incluyen los costos de implementacin. Los costos reales de Agentforce pueden variar segn el diseo arquitectnico, los requisitos de datos y el caso de uso especfico. Todos los clculos anteriores se realizaron en dlares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.
oblroi_chart_intro Costos y ahorros en 3aos
oblroi_chart_human_cost Costo de personal
oblroi_chart_agentforce_cost costo de Agentforce y
oblroi_chart_net_savings Ahorro neto
oblroi_chart_year_0 Ao0
oblroi_chart_year_1 Ao1
oblroi_chart_year_2 Ao2
oblroi_chart_year_3 Ao3
oblroi_chart_total Total
oblroi_footnoteHeadline Resumen del clculo
oblroi_chart_in en
oblroi_service_agent_handling Con la gestin de Agentforce for Service
oblroi_conversations % de plticas, ahorrars
oblroi_over_years ahorros netos totales en 3aos.
oblroi_error_service_employees Se requieren empleados de servicio de atencin al cliente
oblroi_error_cost_per_employee Se requiere el costo por empleado
oblroi_error_conversations_handled Se requiere la cantidad de plticas gestionadas
oblroi_resultsHeadline_part1 Con Agentforce, tu empresa puede ahorrar
oblroi_resultsHeadline_part2 de conversaciones que te ahorrars
oblroi_form_required Todos los campos son obligatorios
oblroi_results_table_year Ao
oblroi_results_table_productivity Beneficio de productividad
oblroi_results_table_qualified_leads Beneficio de calificacin de prospectos
oblroi_results_table_agent_cost Costo relacionado con los agentes*
oblroi_results_table_net_benefit Beneficio neto
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Beneficios de Agentforce
oblroi_no_calculators_headline Ests perdiendo ahorros potenciales.
oblroi_no_calculators_description Habilita al menos una calculadora de Agentforce para ver tus ahorros potenciales.
oblroi_calculator_toggle_info Si desactivas la habilidad de Agentforce, el total no se incluir en los clculos.
oblroi_app_legal1 Los resultados de esta herramienta se proporcionan solo con fines ilustrativos para ayudarte a considerar Agentforce como una solucin comercial, y no deben tomarse como una referencia confiable. Los resultados reales pueden variar y no son una garanta o un compromiso con respecto a los resultados financieros potenciales o reales u otros beneficios que puedas lograr. Los resultados individuales dependen de factores que incluyen, entre otros, las prcticas de implementacin, las configuraciones de adopcin por parte de los usuarios, las prcticas comerciales, las condiciones del mercado y factores econmicos externos.
oblroi_app_legal2 Los beneficios iniciales de Agentforce de Salesforce se lograron en cuestin de semanas, y se entiende que la transicin completa ocurrir en el plazo de tres aos. No se incluyen las licencias de Salesforce, el costo de crdito de Data 360 ni los costos de implementacin. Los crditos Flex para el uso de Agentforce son estimativos. Los costos reales de Agentforce pueden variar segn el diseo arquitectnico, los requisitos de datos y el caso de uso especfico.
oblroi_app_legal3 Todos los clculos anteriores se realizaron en dlares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.
oblroi_formHeadline Cuntanos sobre tu empresa.
oblroi_event_remove_text Eliminar
oblroi_use_case_selector_headline Para qu necesitas la ayuda de Agentforce?
oblroi_use_case_selector_headline_edit Agregar o eliminar casos de uso de tu clculo
oblroi_use_case_accordion_header_description Total de beneficios a 3aos:
oblroi_use_case_remove Eliminar
oblroi_use_case_select Seleccionar casos de uso
oblroi_use_case_update Aplicar
oblroi_use_case_add Agregar casos de uso
oblroi_use_case_updating Actualizando
oblroi_use_case_adding Agregando
oblroi_use_case_cancel Cancelar
oblroi_use_case_skip Omitir
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected de oblroi_use_case_count_total casos de uso seleccionados
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected de oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Casos de uso activos
oblroi_use_case_edit_cta Editar casos de uso
oblroi_use_case_add_copy Agrega casos de uso para comenzar
oblroi_estimated_flex_credits Crditos Flex estimados para Agentforce
oblroi_results_table_headline Resumen del ROI estimado
oblroi_results_table_description Nuestra proyeccin de ROI a 3aos con un desglose de los costos relacionados con los agentes. Ten en cuenta que estos costos no incluyen el costo de implementacin. Consulta el resumen del clculo para obtener ms informacin.
oblroi_flex_table_headline Crditos Flex estimados para Agentforce
oblroi_flex_table_description Hicimos un estimado de la cantidad de crditos Flex necesarios para cumplir con el uso proyectado. Recuerda, esto es un estimado y puede estar sujeto a cambios en funcin del descubrimiento y el alcance adicionales de las necesidades de los agentes.

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Preguntas frecuentes

Qu es un agente de IA?

Un agente de IA es ms que un software inteligente. Es una herramienta que est diseada para conocer las interacciones de los usuarios y adaptarse a ellas de forma autnoma. Esta flexibilidad y capacidad de aprendizaje permanente te permiten aumentar la eficiencia y proporcionar un servicio de asistencia y soluciones cada vez mejores, lo que convierte a los asistentes digitales en una herramienta invaluable para mejorar las experiencias de los clientes.

Qu beneficios aporta Agentforce?

Agentforce mejora el xito de los clientes al permitir que las personas y los agentes de IA trabajen juntos sin problemas.

Con Agentforce, puedes crear y personalizar agentes de IA autnomos para asistir a tus empleados y clientes las 24 horas del da, los 7 das de la semana, lo cual aumenta la eficiencia, la capacidad de ajuste y la satisfaccin.

Qu es la IA conversacional?

La IA conversacional permite que las mquinas se comuniquen con las personas con lenguaje natural, lo cual facilita las interacciones a travs de chatbots, asistentes virtuales y otros sistemas automatizados para mejorar el servicio de atencin al cliente.

En qu consisten las habilidades de Agentforce?

Las habilidades prediseadas, o los trabajos que Agentforce puede realizar, corresponden a acciones y temas combinados y listos para usar que estn basados en los datos y los metadatos de tu organizacin. Estas habilidades prediseadas son tareas como la proyeccin de clientes potenciales, el servicio de atencin al cliente o la generacin de visualizaciones de datos, y abarcan el CRM, Slack, Tableau, Partners y mucho ms.

Cmo estimo con la calculadora de ROI de Agentforce cuntos crditos Flex necesito?

En la calculadora de ROI de Agentforce, selecciona los casos de uso con los que te gustara recibir ayuda de Agentforce y, a continuacin, introduce los detalles sobre tus casos de uso. La calculadora te mostrar el nmero aproximado de crditos Flex que necesitars para ese caso de uso.

Cul es la diferencia entre los crditos Flex y los crditos deData 360?

En la actualidad, los crditos Flex se utilizan para pagar el consumo de Agentforce. Los crditos de Data 360 se utilizan para pagar el consumo de Data 360.

Puedo usar crditos Flex y plticas juntos?

En la actualidad, los crditos Flex y las plticas no se pueden combinar en una misma organizacin de Salesforce.

Cmo puedo empezar a utilizar los crditos Flex hoy mismo?

Foundations, un producto gratuito de Salesforce, incluye un paquete de crditos Flex para ayudarte con los primeros pasos.

Si tengo un complemento de Agentforce para ventas, Servicio o Industrias, o una licencia de Agentforce1 Editions, se incluyen estos casos de uso?

Para los usuarios que tienen uno de estos complementos o licencias, no se mide el uso de Agentforce para los empleados (como Ayuda para empleados o el Agente de creacin de presupuestos de Slack). El estimado de crditos Flex se muestra en la herramienta y no tiene en cuenta a los usuarios con esta administracin de usuarios.

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