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Agentforce para desarrolladores | Salesforce MX
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Crea de forma ms inteligente e implementa ms rpido con las herramientas para desarrolladores de Agentforce

Potencia tu desarrollo de Salesforce con herramientas de poco cdigo y cdigo profesional para Agentforce. salas junto con el anlisis de datos avanzado para obtener informacin sin precedentes sobre tu rendimiento.

Introduccin a Agentforce DeveloperEdition
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Desde los primeros das, Salesforce ha empoderado a los desarrolladores con prcticas de desarrollo giles en nuestra plataforma. Ahora llega Agentforce, un salto que favorece la modularidad, agilidad y colaboracin para el desarrollo de agentes de IA. Las nuevas herramientas para desarrolladores de Agentforce revolucionan la creacin y gestin de agentes inteligentes con herramientas de vanguardia que te ayudan a prosperar en la era de la IA. Tanto los desarrolladores experimentados como los principiantes pueden configurar, probar e implementar agentes con confianza y ms rpido que nunca con Agentforce.

Accede a un conjunto de herramientas completo que combina el desarrollo con poco cdigo con la flexibilidad del cdigo profesional. Crea agentes sofisticados con solo describirlos en unas pocas oraciones y, si es necesario, sumrgete en el cdigo para una personalizacin ms profunda. Agentforce permite a los desarrolladores de todos los niveles contribuir a la creacin de agentes de alto rendimiento.

Agentforce tambin proporciona anlisis de datos avanzados para supervisar, depurar y optimizar el rendimiento de los agentes en tiempo real. Obtn informacin procesable sobre el comportamiento de los agentes, identifica los cuellos de botella y ajusta tus configuraciones de Agentforce con orientacin basada en datos. Para facilitarte an ms la experimentacin, nos complace ofrecerte Agentforce DeveloperEdition, un entorno completamente gratuito para crear prototipos de agentes y explorar el poder de Data 360.

Todo listo para transformar tu proceso de desarrollo de agentes? Sumrgete en las herramientas para desarrolladores de Agentforce y descubre una nueva era de eficiencia e innovacin.

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1. Idea y planifica.

La base de toda implementacin de agentes exitosa radica en planificar meticulosamente. Agentforce te posibilita comenzar con fuerza con Agentforce DeveloperEdition, un entorno gratuito con el que puedes crear prototipos de agentes y explorar las capacidades de Data 360. Aprovecha estas herramientas para definir el propsito de tu agente, trazar flujos de trabajo y visualizar el recorrido del cliente antes de escribir una lnea de cdigo.

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2. Crea Agentforce rpidamente.

Agentforce agiliza el proceso de creacin con un conjunto de herramientas intuitivas. El Generador de agentes con asistencia de IA ayuda a los equipos a acelerar el desarrollo y pasar de la idea a la configuracin de Agentforce completa con solo describir lo que deseas. Los desarrolladores tambin pueden crear, gestionar y probar Agentforce a travs de Salesforce CLI y VSCode.La barra de desarrollo de aplicaciones permite a los equipos explorar los metadatos que se crean para una configuracin sin problemas. Integra el Centro de temas de MuleSoft para obtener una conectividad slida y la organizacin de los datos. Ya sea que prefieras la simplicidad del desarrollo con poco cdigo o la flexibilidad del cdigo profesional, Agentforce DX te proporciona las herramientas que necesitas para dar vida a tu visin.

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3. Prueba a fondo.

Asegrate de que tus agentes se desempeen a la perfeccin con las capacidades de prueba integrales de Agentforce. El Centro de pruebas proporciona una interfaz de usuario y API para ejecutar pruebas e identificar posibles problemas. Genera casos de prueba, inspecciona las posibles respuestas y comprende cmo se obedecen los lmites. Con Agentforce, puedes implementar con confianza, sabiendo que Agentforce tiene todo lo que necesitas para ofrecer experiencias excepcionales.

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4. Implementa sin problemas.

Agentforce se integra a la perfeccin con los flujos de trabajo de las operaciones de desarrollo existentes. Implementa agentes directamente desde el DevOps Center o aprovecha la CLI para implementaciones de lnea de comando. Disfruta de un proceso de implementacin optimizado que minimiza las interrupciones y garantiza que tus agentes se implementen de manera rpida y eficiente.

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5. Supervisa y optimiza.

El trayecto no finaliza con la implementacin. Agentforce proporciona potentes herramientas de anlisis de datos para supervisar y optimizar el rendimiento de los agentes. Agentforce Interaction Explorer es una nueva y potente herramienta para visualizar y analizar el rendimiento de Agentforce, cmo optimizar las configuraciones y los datos detallados de la sesin para depurar las interacciones individuales. Utiliza esta informacin para perfeccionar tus estrategias, depurar problemas y asegurarte de que tus agentes ofrezcan resultados excepcionales de forma constante.

Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce?

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Desarrolla agentes rpidamente.

Echa un vistazo ms de cerca a cmo funciona el desarrollo de agentes en nuestra biblioteca.

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Preguntas frecuentes sobre Agentforce

Qu es un agente de IA?

Un agente de IA es un sistema inteligente que puede realizar tareas de forma proactiva y autnoma, sin necesidad de intervencin humana. Los agentes pueden iniciar acciones o respuestas en funcin de cambios en los datos y en los procesos automatizados. Pueden entender y responder a la pltica humana de forma dinmica. Y se basan en el aprendizaje automtico y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para razonar y gestionar una amplia variedad de tareas, desde responder preguntas simples hasta resolver problemas complejos.

En qu se diferencian un agente de IA y un chatbot?

Los chatbots tradicionales requieren rboles de dilogo predeterminados para responder a las consultas. En cambio, los agentes son dinmicos. Pueden ajustarse al lenguaje humano y a las interacciones, y son capaces de razonar. Interpretan la pltica, elaboran un plan para abordarla, conocen las herramientas a su disposicin y eligen la mejor manera de actuar.

Para qu se puede utilizar un agente de IA?

Puedes personalizar un agente de IA para que se adapte a cualquier caso de uso e industria. Salesforce ofrece una variedad de agentes listos para usar para las reas de servicio, ventas, e-commerce y marketing, por lo que puedes comenzar a trabajar en minutos. Estos son solo algunos ejemplos de cmo los agentes pueden apoyar a tu empresa:

  • Los agentes de servicio pueden ayudar automticamente a un cliente a solucionar un problema con consejos personalizados y asociados con la marca, lo cuales se basan en su historial de compras y en los documentos de conocimiento de la compaa.
  • Los agentes de SDR pueden enviar correos electrnicos introductorios personalizados a prospectos, responder preguntas sobre precios y acceder al calendario de un ejecutivo de cuentas para programar una llamada de seguimiento.
  • Los agentes de marketing pueden generar campaas, resmenes, segmentos del pblico, correos electrnicos y procesos integrales en funcin de los objetivos de la compaa.
  • Los agentes de e-commerce pueden gestionar tus sitios web y generar promociones personalizadas.

Qu tan seguro es Agentforce?

La Einstein Trust Layer protege los datos de los clientes mediante funciones de seguridad slidas y avanzadas, como la retencin de datos cero, la deteccin de toxicidad, la recuperacin segura de datos y la fundamentacin dinmica. Mejora la seguridad y precisin de los resultados, al tiempo que garantiza el uso responsable de los agentes de IA en todo el ecosistema de Salesforce.

Por ejemplo, la funcin AuditTrail (pista de auditora) proporciona los datos que necesitas para realizar un seguimiento de las acciones y los resultados de los agentes de IA, lo cual garantiza que el uso de la IA cumpla con las polticas normativas, de seguridad, privacidad y control correspondientes.

Puedo personalizar los flujos de trabajo de Agentforce?

A diferencia de otras plataformas de agentes que necesitan integraciones de datos complejas y automatizaciones personalizadas, Agentforce ya viene integrada a Headless 360 platform. Puedes transformar al instante tus flujos de trabajo, plantillas de solicitudes, Apex y API actuales en acciones de agentes, y aprovechar el poder de herramientas nativas, como Data 360, Slack y MuleSoft. AgentBuilder permite a los administradores y desarrolladores de Salesforce utilizar el lenguaje natural para crear tareas, instrucciones, acciones y controles para sus agentes.

Con qu plataformas se integra Agentforce?

Agentforce se integra completamente a Headless 360 platform, la cual rene todos los datos y el contexto que los agentes necesitan de fuentes internas y externas, e incluye la Einstein Trust Layer. Esto permite que los agentes lleven a cabo acciones precisas y relevantes, las cuales se implementan con mayor rapidez gracias a nuestro marco de desarrollo de bajo cdigo. Puedes reutilizar las herramientas de la plataforma, como los flujos y Apex, para desarrollar tu agente.

Agentforce tambin se conecta a todos los canales en los que tus empleados y clientes ya interactan, como el sistema de CRM, WhatsApp, Messenger y tu sitio web. No es necesario abrir otra aplicacin para interactuar con un agente, ya que estn integrados al flujo de trabajo actual.

Es Agentforce una buena opcin para las pequeas empresas?

Agentforce es adecuado para empresas de cualquier tamao. Los clientes de Salesforce ahora pueden probar Agentforce de forma gratuita con Salesforce Foundations, un complemento sin costo adicional para la edicin EnterpriseEdition y las versiones superiores.

Foundations ayuda a las empresas a prepararse para la IA, ya que ampla sus sistemas de CRM con funciones clave adicionales de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Data 360. Foundations ahora incluye crditos para impulsar las primeras 1000plticas con Agentforce for Service, lo que permite a tu compaa probar sus funcionalidades antes de adquirirla.

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