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Software de xito de los estudiantes para la educacin superior | Salesforce MX
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Un portal con detalles sobre planes de atencin abiertos y cerrados, detalles de participacin y detalles acadmicos. [Un portal con detalles sobre planes de atencin abiertos y cerrados, detalles de participacin y detalles acadmicos.]

xito de los estudiantes

Conecta a la perfeccin la experiencia de los estudiantes y aumenta la retencin con una plataforma flexible e integrada. Potencia el asesoramiento integral, optimiza los servicios, mejora el bienestar de los estudiantes y fortalece la participacin. Ampla tu impacto con la automatizacin y la IA de confianza integradas directamente en tu CRM.

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Los clientes con mayor Educacin aumentan la retencin en un 15% con Salesforce.*

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* Forrester: El impacto econmico total (TM) de Salesforce para Educacin.

Cmo pueden las instituciones impulsar el xito de los estudiantes con Salesforce?

Rene a los estudiantes, el personal y los lderes de tu institucin en el CRM n 1 de IA. Proporciona a tus equipos visiones holsticas de los estudiantes para construir conexiones ms profundas y mejorar los resultados. Visualiza los datos rpidamente y aprovecha las predicciones impulsadas por IA para evaluar y perfeccionar continuamente tus iniciativas con una plataforma flexible para el xito de los estudiantes.

Ofrece experiencias de asesoramiento holsticas con datos e IA unificados.

Informacin integral de los estudiantes

Visualiza el progreso de los alumnos ms rpido activando los datos de los estudiantes: acadmicos, de bienestar, de participacin en el LMS y ms. Toma medidas sobre la base de la informacin impulsada por la IA para mantener a los estudiantes al da y aumentar la retencin.

Comprende a los estudiantes de manera integral con una vista de 360 grados. [Comprende a los estudiantes de manera integral con una vista de 360 grados.]

Agentforce para Educacinasesora estudiantil (prximamente)

Genera resmenes completos para estudiantes con los detalles clave del asesoramiento. Obtn informacin basada en las polticas del campus e identifica los recursos ms adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatiza los siguientes pasos que se tomarn, como la creacin de tareas o de casos.

Vista mvil del personal y los estudiantes para la programacin de citas. [Vista mvil del personal y los estudiantes para la programacin de citas. ]

Generador de titulaciones inteligente

Explora fcilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduacin. Agiliza el progreso de la titulacin, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido acadmico nico con una interfaz intuitiva.

Un registro de caso que muestra los detalles acadmicos de un estudiante, incluidas las alertas. [Un registro de caso que muestra los detalles acadmicos de un estudiante, incluidas las alertas.]

Anlisis de datos accionable e IA

Define los indicadores clave de xito de los estudiantes y utiliza la informacin y las recomendaciones de la IA predictiva para tomar medidas. Empodere al liderazgo con datos en tiempo real para identificar tendencias e impulsar la mejora continua.

La IA predice la probabilidad de que un estudiante persista. [La IA predice la probabilidad de que un estudiante persista. ]
Comprende a los estudiantes de manera integral con una vista de 360 grados. [Comprende a los estudiantes de manera integral con una vista de 360 grados.]
Vista mvil del personal y los estudiantes para la programacin de citas. [Vista mvil del personal y los estudiantes para la programacin de citas. ]
Un registro de caso que muestra los detalles acadmicos de un estudiante, incluidas las alertas. [Un registro de caso que muestra los detalles acadmicos de un estudiante, incluidas las alertas.]
La IA predice la probabilidad de que un estudiante persista. [La IA predice la probabilidad de que un estudiante persista. ]

Optimiza los servicios estudiantiles con un centro integral, impulsado por Agentforce.

Gestin de casos

Clasifica rpidamente las necesidades de los estudiantes utilizando la funcionalidad de gestin de casos en la que confan instituciones de todo el mundo. Proporciona a tu personal los datos ms relevantes y automatiza la distribucin de casos para que puedan brindar un apoyo impactante a cada estudiante. Colabora al instante para resolver casos ms rpido mediante el enjambre en Slack.

Un recorrido de comunicacin que notifica a los estudiantes para que se inscriban en los cursos. [Un recorrido de comunicacin que notifica a los estudiantes para que se inscriban en los cursos.]

IA de servicios para estudiantes

Aumenta la colaboracin del personal y brinda soporte estudiantil ms rpido con Agentforce. Automatiza las respuestas a las preguntas ms comunes y asegrate de que los estudiantes obtengan respuestas basadas en la confianza. Resume automticamente las resoluciones de casos y comprtelas de forma segura con el personal para mejorar la colaboracin y ampliar las operaciones.

Un plan de atencin para la incorporacin a la universidad. [Un plan de atencin para la incorporacin a la universidad.]

Artculos de conocimiento

Permita que los estudiantes recurran al autoservicio rpidamente y ahorra tiempo al personal al hacer que la informacin til sea fcilmente accesible. Resume las interacciones y crea artculos de consulta valiosos. Construya una slida base de conocimientos con artculos sobre temas que van desde recursos del campus hasta preguntas frecuentes.

Vista mvil y de escritorio del portal del estudiante. [Vista mvil y de escritorio del portal del estudiante.]

Gestin de programas de apoyo para estudiantes

Realiza un seguimiento de los programas de apoyo a los estudiantes y los servicios que brindan, como la preparacin para los empleos, la tutora y el bienestar. Publica los programas de apoyo disponibles para que los estudiantes se descubran y se inscriban en ellos. Informa sobre la utilizacin de programas y servicios, identifica tendencias y evala el rendimiento.

Interaccin de los estudiantes con un chatbot. [Interaccin de los estudiantes con un chatbot.]
Un recorrido de comunicacin que notifica a los estudiantes para que se inscriban en los cursos. [Un recorrido de comunicacin que notifica a los estudiantes para que se inscriban en los cursos.]
Un plan de atencin para la incorporacin a la universidad. [Un plan de atencin para la incorporacin a la universidad.]
Vista mvil y de escritorio del portal del estudiante. [Vista mvil y de escritorio del portal del estudiante.]
Interaccin de los estudiantes con un chatbot. [Interaccin de los estudiantes con un chatbot.]

Mejora el bienestar de los estudiantes con herramientas de colaboracin y apoyo proactivo.

Planes de atencin y accin

Ayudar a los estudiantes a alcanzar sus metas acadmicas, profesionales y personales. Los asesores y el personal de apoyo pueden crear planes de atencin personalizados que aborden los mayores desafos de los estudiantes y trabajen para lograr hitos especficos. Los estudiantes pueden crear sus propios planes de accin, visibles para los asesores, que definen rpidamente los pasos prcticos para mantenerse en el camino.

El expediente del caso de asesoramiento de un estudiante. [El expediente del caso de asesoramiento de un estudiante.]

Controles de pulso

Establece una cadencia regular de controles de pulso para capturar de manera proactiva el bienestar de los estudiantes y visualizar las respuestas a lo largo del tiempo.

La IA muestra un resumen del caso. [La IA muestra un resumen del caso.]

Listas de seguimiento

Evala qu estudiantes requieren apoyo adicional y agrgalos a las listas de seguimiento para un seguimiento continuo.

Artculos de conocimiento diseados para ayudar a responder las preguntas de los estudiantes ms rpido. [Artculos de conocimiento diseados para ayudar a responder las preguntas de los estudiantes ms rpido. ]

Resmenes de estudiantes

Ampla el apoyo personalizado a los estudiantes con resmenes generados por IA de detalles clave de asesoramiento, como alertas, notas, respuestas de verificacin de pulso y ms.

Vista mvil y de escritorio de los programas de apoyo en los que est inscrito un estudiante. [Vista mvil y de escritorio de los programas de apoyo en los que est inscrito un estudiante.]
El expediente del caso de asesoramiento de un estudiante. [El expediente del caso de asesoramiento de un estudiante.]
La IA muestra un resumen del caso. [La IA muestra un resumen del caso.]
Artculos de conocimiento diseados para ayudar a responder las preguntas de los estudiantes ms rpido. [Artculos de conocimiento diseados para ayudar a responder las preguntas de los estudiantes ms rpido. ]
Vista mvil y de escritorio de los programas de apoyo en los que est inscrito un estudiante. [Vista mvil y de escritorio de los programas de apoyo en los que est inscrito un estudiante.]

Maximiza la participacin con experiencias personalizadas a lo largo del recorrido del estudiante.

Herramientas de comunicacin para la participacin

Personaliza las comunicaciones de los estudiantes con recorridos inteligentes que activan mensajes relevantes basados en el comportamiento en tiempo real para ayudar a crear un sentido de pertenencia. Automatiza la comunicacin en los canales preferidos de los estudiantes (correo electrnico, tecnologa mvil, redes sociales, chat o Slack) y utiliza informacin impulsada por IA para medir el impacto.

El expediente del caso de asesoramiento de un estudiante. [El expediente del caso de asesoramiento de un estudiante.]

Campaas

Desarrolla campaas de divulgacin dirigidas a poblaciones estudiantiles especficas que necesitan apoyo adicional. Adapta los mensajes utilizando correos electrnicos generados por IA enriquecidos con datos de los estudiantes.

La IA muestra un resumen del caso. [La IA muestra un resumen del caso.]

Portal del estudiante

Ofrece a los estudiantes un lugar para administrar tus recorridos, sin importar dnde se encuentren. Los estudiantes pueden interactuar rpidamente con su equipo de xito, administrar citas, ver detalles sobre sus planes de atencin y mantenerse organizados con una vista consolidada de los elementos de accin relevantes y oportunos.

Artculos de conocimiento diseados para ayudar a responder las preguntas de los estudiantes ms rpido. [Artculos de conocimiento diseados para ayudar a responder las preguntas de los estudiantes ms rpido. ]

Programacin flexible de citas

Conecta a los estudiantes con el personal adecuado al proporcionar una programacin de citas simplificada con sus asesores y consejeros personales. Administra horarios dinmicos y ofrece opciones de citas verstiles, como visitas sin cita previa. Personaliza los flujos de trabajo de programacin de citas para satisfacer las necesidades nicas de tu modelo de asesoramiento.

Vista mvil y de escritorio de los programas de apoyo en los que est inscrito un estudiante. [Vista mvil y de escritorio de los programas de apoyo en los que est inscrito un estudiante.]
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Vicepresidente adjunto de Tecnologa de la informacin y CIO, Universidad James Madison, Ver el seminario web
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Preguntas frecuentes sobre el xito de los estudiantes

Qu es el software de xito de los estudiantes?

El software de xito de los estudiantes ayuda a los asesores, profesores y personal a unificar los datos para conectar sin problemas la experiencia del estudiante. Con una plataforma integrada, el personal puede impulsar el asesoramiento holstico, fortalecer la participacin de los estudiantes, optimizar los servicios y mejorar la productividad mediante anlisis e IA de confianza.

Cmo puede la plataforma adecuada ayudar con las iniciativas de xito de los estudiantes de mi institucin?

La plataforma de xito de los estudiantes adecuada puede ayudar a las instituciones a aumentar las tasas de retencin, graduacin y satisfaccin de los estudiantes. En lugar de unir datos en sistemas dispares, el personal puede ahorrar tiempo con vistas unificadas de cada estudiante y apoyarlos a lo largo de todo su recorrido Educacin.

Cmo elijo el software de xito de los estudiantes adecuado?

Al comparar sistemas de CRM, considera si la solucin tiene las integraciones y personalizaciones que ests buscando, una experiencia de usuario y un retorno de la inversin de buena reputacin, un servicio de atencin al cliente confiable y si la solucin puede crecer junto con tus necesidades. Describe tus puntos de preocupacin, compara funciones y consulta referencias clave.

Cul es la mejor plataforma de xito de los estudiantes?

Instituciones de todos los tamaos confan en la plataforma de xito de los estudiantes de Salesforce no solo para mejorar la experiencia de los estudiantes, sino tambin para aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destac en esta investigacin un aumento de la retencin y los beneficios del retorno de la inversin de Salesforce para mltiples instituciones.

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